Para muchas personas, el trabajo es una parte importante de la vida. Es donde pasan la mayor parte del tiempo y, a menudo, donde hacen amigos. Si un empleado no va tan bien como de costumbre, tiene sentimientos de culpa o se vuelve temeroso por cualquier cosa, son factores de riesgo para la salud mental. salud mental que pueden estar presentes en el síndrome de Burnout, también conocido como síndrome de desgaste profesional. Según la OMS - Organización Mundial de la Salud, el estudio Percepciones del Impacto del Covid-19, desarrollado por Ipsos en marzo de 2021, analizó que Brasil aparece como el país con más ansiedad del mundo, con 18,6 millones de ansiosos, lo que significa el 9,3% de la población. Después del brote y durante la pandemia, hubo un aumento exponencial en el número de casos de burnout.
A partir del 1 de enero de 2022, la OMS reconoció oficialmente el burnout como enfermedad profesional en la nueva Clasificación Internacional de Enfermedades - CIE 11. El burnout profesional no está relacionado con un acontecimiento personal, es un trastorno psicológico causado por un cansancio extremo provocado por el estado de tensión emocional y estrés provocado por condiciones de trabajo estresantes y que afecta a la persona en diversos sectores de su vida profesional y personal. Ciertos factores que dañan la salud mental pueden encontrarse en las condiciones de trabajo, por ejemplo, un empleado puede tener las habilidades para completar las tareas, pero puede tener pocos recursos para hacer lo necesario y/o las malas prácticas de comunicación, las rutinas extensas más allá de las horas de trabajo y la falta de conexión con colegas y líderes empeoran durante la pandemia.
¿Qué es el burnout?
El agotamiento relacionado con el trabajo se produce cuando los profesionales se quedan exhaustos, es un proceso psicológico y se produce debido a un estrés prolongado o a un exceso de horas de trabajo. Los principales signos del burnout incluyen una sensación de vacío, frustración y agotamiento. Otros síntomas del burnout pueden ser:
- Irritación;
- Falta de empatía;
- Ansiedad;
- Depresión;
Las razones del burnout pueden deberse principalmente a la presión en el trabajo, especialmente cuando los profesionales tienen objetivos inalcanzables y falta de apoyo de la dirección. El impacto psicológico es enorme y también dificulta las relaciones entre el personal y la dirección, lo que puede llevar a una falta de satisfacción laboral. Basada en una cultura organizativa que prioriza el bienestar, la productividad y el máximo rendimiento, la estrategia de experiencia del empleado analiza un conjunto de percepciones a partir de los sentimientos y experiencias del empleado con la empresa, además de presentar una visión holística del comportamiento del profesional.
Es posible reducir el burnout con algunos cambios, como la aplicación de un proceso de evaluación del rendimiento. evaluación del rendimientoy dar más autonomía a los empleados, así como aumentar su implicación dándoles más feedback sobre sus actividades.
Salud mental de los trabajadores
Un entorno laboral tóxico puede agravar afecciones preexistentes o empeorar sus efectos. Estas consecuencias para la salud mental pueden costar a las empresas una reducción de la productividad y un aumento de la rotación. Con los nuevos formatos de trabajo, las primeras señales de alarma pueden verse en empleados demasiado distraídos, cansados, que evitan a sus compañeros, procrastinan más o incluso asumen más trabajo del que pueden gestionar. Otros elementos que también pueden estar relacionados con el burnout son las tareas inadecuadas para las habilidades del profesional, una elevada carga de trabajo y la falta de apoyo por parte de la dirección.
La concienciación sobre la salud mental está aumentando, sobre todo con la nueva clasificación realizada por la OMS, pero aún es posible ver en las empresas profesionales que sufren discriminación y a los que puede resultar difícil conseguir la ayuda que necesitan. Cuando la empresa crea culturas de trabajo en las que las personas pueden ser ellas mismas, es más fácil que hablen de sus problemas de salud mental sin miedo y que busquen ayuda cuando la necesiten.
Es esencial que el entorno corporativo se convierta en un lugar donde los profesionales se sientan seguros para ser ellos mismos. Un lugar de trabajo saludable puede describirse como aquel en el que trabajadores y directivos contribuyen activamente al entorno laboral, promoviendo y protegiendo la salud, la seguridad y el bienestar de todos los empleados. Algunos procesos, como la inclusión de evaluación del rendimiento basada en las competenciasEs importante optimizar las rutinas repetitivas, proporcionar más formación y entrenamiento para mejorar las habilidades y competencias, así como momentos de respiro entre actividades.
El papel de la empresa en la salud mental de los profesionales
Antes, el empresario podía alegar otra serie de factores, como la predisposición del profesional a la depresión o el hecho de que fuera una persona de alto rendimiento. Según la CIE-11, ahora la empresa tiene que demostrar que el diagnóstico del trabajador es erróneo y que no se trata de burnout. Así que antes de llegar a niveles de procedimiento, es importante que la empresa invierta más en apoyo a la salud mental, mejorando las condiciones de trabajo, en particular con horarios flexibles, apoyo y desarrollo de una cultura de concienciación sobre la salud mental entre los empleados, haciendo que la información, las herramientas y el apoyo sean accesibles cuando se necesiten.
Es esencial que RRHH promueva una gestión eficaz para garantizar que todos los profesionales mantengan una conversación periódica sobre su salud y bienestar con su jefe, supervisor o líder. Los líderes también deben tratar la salud mental como una prioridad organizativa, siendo aliados del equipo de RR.HH. y compartiendo sus percepciones en caso de cambios en los subordinados directos. A veces, un descenso sutil (o más evidente) en el rendimiento de un profesional puede ser señal de que un miembro del equipo puede estar experimentando problemas. El comportamiento inaceptable y el bajo rendimiento deben abordarse, pero hay que ser consciente de que el miedo puede impedir que una persona revele un problema de salud mental.
Las evaluaciones del rendimiento pueden resultar muy difíciles para las personas que han sufrido problemas de salud mental. Por eso es necesario utilizar metodologías de evaluación del rendimiento, implicar a los empleados en la toma de decisiones, transmitir una sensación de control y participación, así como prácticas organizativas que apoyen un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.
