Bien, ha decidido por iniciativa propia o de su organización y/o de su equipo adoptar la metodología de los OKR, pero aún tiene dudas sobre cómo definir correctamente los OKR para su empresa.
Probablemente hayas investigado, leído el libro de John Doerr y visto el vídeo sobre cómo Google define sus OKR. Estás muy interesado en todos los aspectos de la alineación, la transparencia y el compromiso, y ansioso por ver un hipercrecimiento en tu empresa.
En términos más prácticos, sin embargo, te cuesta empezar de cero -desde una página en blanco- pensando en cómo vas a definir tus OKR.
No te preocupes, este es uno de los principales dolores de los que están en sus primeros ciclos de OKR. En este primer post, vamos a explicar:
- Qué no es un OKR
- Ejemplo de OKR
- Qué son los OKR y cómo definirlos para su empresa
- Lecciones clave de este post
Para que un OKR sea eficaz, es necesario conocer un poco la metodología para no cometer algunos errores básicos que -más adelante- dañarán la credibilidad y la continuidad del programa.
Empecemos explicando qué no son los OKRs
Los OKR no son una meta: una meta es lo que queremos o deseamos, un objetivo es algo que vamos a conseguir, dentro de un plazo definido
Los OKR no son un KPI: la propia diferencia en los nombres lo explica todo. OKR significa "Objetivos y Resultados Clave" y KPI "Indicadores Clave de Rendimiento". Objetivos e indicadores están idealmente relacionados (uno influye en el otro), pero no son lo mismo.
Los OKR no son una tarea: Los OKR no son una lista elaborada de tareas pendientes. Una tarea o acción es una unidad específica de esfuerzo, normalmente rutinaria, algo que ocurre con frecuencia, como "Escribir un artículo sobre OKRs para el blog". Aquí llamamos la atención sobre el hecho de que es muy fácil confundir los Resultados Clave con una acción.
Ejemplo de OKR
Para que quede más claro, hemos elaborado un ejemplo de la lógica correcta de un OKR en el contexto anterior (extraído del blog):
Objetivo estratégico 1: Aumentar el número de clientes potenciales entrantes para la empresa en un X% en el 1er trimestre.
Para ello, se definió el siguiente OKR táctico:
Objetivo 1: Aumentar el número de visitantes y la visibilidad/compromiso del blog de la empresa.
Resultado clave 1.1.: Aumentar el número de visitantes de la página de X a Y para el 2T 20XX
Resultado Clave 1.2.: Disminuir el porcentaje de rebote de X% a Y%, para el Q2 20XX
Resultado clave 1.3: Aumentar el posicionamiento orgánico en Google de la posición X a la Y
Acción 1: Redactar y publicar - al menos - 2 artículos OKRs por semana - durante el 1er Trimestre;
Acción 2: Optimizar las publicaciones según las mejores prácticas de SEO;
Seguramente te estarás preguntando: OK, entonces si los OKRs no son un objetivo, no son KPIs y no son tareas, ¿qué son los OKRs?
Qué son los OKR y cómo definirlos para su empresa
Los OKR son un medio para conseguir un fin (en este caso, resultados). Desde que el mundo de los negocios es mundo, y los resultados son más importantes, de ellos vive tu empresa, así que tu programa de OKRs puede ser técnicamente perfecto, pero si no genera resultados, no sobrevivirá más de dos ciclos en tu empresa, créeme.
Los OKR son un plan para alcanzar los objetivos necesarios para la supervivencia de la organización, que la harán avanzar al siguiente nivel.
- Empezamos con los objetivos estratégicos y las metas que vamos a alcanzar.
- De estos objetivos estratégicos (normalmente en un BSC o algo así) derivamos la "O" del OKR: los objetivos que, cuando se cumplan, tendrán el impacto deseado en los objetivos y metas estratégicos de la empresa.
- Una vez definidos los Objetivos, definimos los Resultados Clave: que, cuando se consigan, significarán que habremos alcanzado nuestro objetivo.
- Por último, la organización planifica cómo utilizará exactamente sus recursos (como el tiempo o el equipo) para lograr los resultados clave: se trata de tareas o acciones.
Siempre hemos defendido que el propio nombre OKR (Objetivos y Resultados Clave) es engañoso, ya que debería ser OKRA (Objetivos, Resultados Clave y Acciones).
Las acciones o "tareas" deben ser una parte fundamental de los OKR, porque sin acciones que prueben y demuestren una relación causa-efecto, los OKR se convierten en meras ilusiones.
Al igual que en el ejemplo anterior, observe cómo un objetivo estratégico (en este caso, "Aumentar el número de clientes potenciales entrantes para la empresa en un X% en el primer trimestre") alimentó un OKR táctico de "Aumentar el número de visitantes y la visibilidad/compromiso en el blog de la empresa".
Para este objetivo táctico se han definido los siguientes Resultados Clave:
Resultado clave 1.1.: Aumentar el número de visitantes de la página de X a Y para el 2T 20XX
Resultado Clave 1.2.: Disminuir el porcentaje de rebote de X% a Y%, para el Q2 20XX
Resultado clave 1.3: Aumentar el posicionamiento orgánico en Google de la posición X a la Y
Tenga en cuenta que los Resultados Clave deben ser la medida objetiva de cómo sabemos que estamos cumpliendo el objetivo táctico definido (en este caso, "Aumentar el número de visitantes y la visibilidad/compromiso en el blog de la empresa").
Para lograr los Resultados Clave, se definieron las siguientes acciones:
Acción 1: Redactar y publicar - al menos - 2 artículos OKRs por semana - durante el 1er Trimestre;
Acción 2: Optimizar las publicaciones según las mejores prácticas de SEO;
Lecciones clave de este post
Hemos elaborado una lista con las principales conclusiones de este artículo:
- Los OKR son un vínculo entre los objetivos estratégicos y los esfuerzos y la organización táctica para alcanzar los objetivos estratégicos y de cambio de la empresa;
- Los objetivos (de los OKR) son algo que queremos conseguir dentro de un plazo;
- Los resultados clave son pruebas objetivas de que estamos alcanzando nuestro objetivo táctico.
- Las tareas o acciones son los esfuerzos y conjuntos de acciones que realizamos para lograr nuestros Resultados Clave.
Siguiendo estos sencillos consejos, puede aumentar significativamente la probabilidad de alcanzar sus OKR.
¿Le ha gustado el contenido? Siga completando sus conocimientos sobre los OKR y continúe leyendo: Utilización de los OKR en su planificación estratégica.
