Cuando el trabajo deja de realizarse de forma equilibrada y se producen constantes episodios de estrés y desgaste profesional, es importante que RRHH sepa cómo actuar para evitar lo que se conoce como Burnout. Pero mucho antes de que llegue ese momento, es necesario poner en marcha acciones estratégicas para prevenir el que es uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día.
En un mercado en constante evolución y sometido a diversas interferencias externas, como la necesidad de adoptar el trabajo a distancia, es esencial que las empresas y organizaciones consideren este paso como fundamental para retener a sus talentos y ganar cada vez más credibilidad en su entorno.
Siga leyendo este artículo para comprender qué es el burnout y qué estrategias debe adoptar RRHH para promover el cambio en su organización.
¿Qué es el Burnout?
El síndrome de Burnout puede entenderse como el estrés crónico que se produce en el lugar de trabajo. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) el burnout es el resultado del agotamiento mental y físico que puede causar síntomas emocionales y físicos como cansancio excesivo, irritabilidad, ansiedad, baja energía, entre otros.
Este síndrome tiene un efecto en cascada y suele causar diversos problemas tanto a la empresa como al profesional. Un empleado que experimenta los síntomas del burnout puede llegar al límite del agotamiento y sufrir graves problemas psicoemocionales, por no hablar de la baja productividad y la pérdida de rendimiento.
Por lo tanto, corresponde a los profesionales de RRHH promover acciones que permitan acoger a este empleado y revertir esta situación, o incluso evitar que sus talentos lleguen a este nivel de burnout.
Principales signos y síntomas del síndrome de burnout
Para evitar que los empleados experimenten un entorno laboral que les enferme, es importante que los responsables de la gestión de personas sepan identificar los primeros signos y síntomas del síndrome de burnout.
De este modo, también es posible detectar posibles problemas en la gestión y promover mayores cambios en el entorno laboral.
Los principales síntomas son
- Agotamiento
- Ansiedad
- Irritabilidad
- Baja motivación
- Caída de la productividad
- Nerviosismo
- Dolores de cabeza constantes
- Falta de atención
- Insomnio
- Problemas de memoria
- entre otros.
Estos síntomas son algunos de los indicadores conductuales, emocionales y físicos del síndrome de burnout y afectan cada vez más a profesionales que no se sienten abiertos a hablar de estos problemas con sus líderes y directivos.
Recopilar información sobre sus empleados, realizar una evaluación del rendimientopor ejemplo, es muy importante para poder analizar todo el contexto y promover así cambios reales en beneficio de la empresa y de sus talentos.
¿Cuáles son las consecuencias del burnout en la empresa?
Las repercusiones negativas a las que se enfrentan las empresas cuando sus empleados sufren burnout son numerosas y pueden poner en peligro significativamente sus ingresos. Por eso es tan importante conocer y comprender las posibles consecuencias, como:
-
Facturación
Con la caída de las entregas y de los resultados de la empresa, hay un alto índice de facturación. Esto se debe a que el empleado ya no se siente productivo y mucho menos valorado en su entorno de trabajo, lo que puede llevarle a dimitir y con ello a un aumento de la rotación.
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Necesidad de horas extraordinarias
Cuando los empleados ya no pueden realizar todas sus actividades dentro de su horario laboral, es posible que tengan que hacer horas extras para completar sus tareas y alcanzar sus objetivos. Esto puede hacer que la rutina sea aún más agotadora.
-
Devaluación de la empresa
Una empresa que tiene fama de "enfermar" a sus empleados no será bien vista en el mercado. Por eso las organizaciones deben entender que cuidar de sus talentos es el primer paso para cuidar de sus intereses.
-
Asuntos laborales
Ofrecer buenas condiciones de trabajo es fundamental para que el clima organizativo sea cada vez más agradable y saludable, evitando así posibles demandas administrativas y laborales.
En definitiva, son muchos los posibles problemas y consecuencias que el Síndrome de Burnout puede ocasionar a una empresa y a sus empleados. Por ello, es fundamental establecer un plan de acción que ayude a todos a desempeñar sus tareas de la mejor manera posible en un entorno saludable y seguro.
¿Cómo puede ayudar RRHH?
RRHH puede y debe aprovechar todos los recursos y herramientas a su alcance para cuidar de su capital humano. En este sentido, merece la pena poner en marcha acciones y estrategias encaminadas a evitar y acomodar los episodios de agotamiento físico y mental.
Dar prioridad al bienestar de los trabajadores es uno de los principales objetivos a la hora de tratar la enfermedad o incluso de minimizar sus efectos. Por eso hemos enumerado algunas de las medidas que deben adoptarse:
Fomentar una comunicación humanizada
Comprender la importancia de humanizadatiene en las personas significa fomentar acciones que hagan esta comunicación más asertiva y cercana, que ayuden a generar conexiones fuertes y duraderas entre todos los implicados.
De este modo, los empleados pueden encontrar fácilmente vías y canales para comunicar sus dificultades y buscar soluciones. Estas actitudes contribuyen al intercambio de información y a la puesta en común de ideas.
Construir una relación sana entre los líderes, los directivos y sus empleados radica, por tanto, en ser accesibles y crear oportunidades para una verdadera comunicación interna humanizada.
Promover un clima organizativo agradable
Para RRHH, ofrecer buenas condiciones de trabajo puede estar relacionado con varios factores, y uno de los principales es ayudar a crear un clima organizativo sano y equilibrado.
Cuando hay muchas quejas y desacuerdos entre los empleados y los líderes o gerentes, es el momento ideal para averiguar si hay situaciones de mala gestión o si la comunicación se está rompiendo, lo que sólo puede empeorar la relación entre todos y causar aún más estrés.
Fomentar el diálogo y la cooperación mutua contribuye a crear un entorno de trabajo cada vez más agradable y productivo.
Centrarse en el bienestar de los empleados
Cuando nuestra salud mental y física se ve comprometida, es urgente crear formas de identificar las causas y buscar soluciones viables a este problema. Una dirección que se preocupa por sus empleados se centrará en establecer acciones que promuevan la valorización de sus talentos e incentiven a los empleados a cuidar de su salud.
Esto incluye fomentar la retroalimentación, permitir la autonomía en las tareas y proporcionar una rutina de trabajo saludable con un mayor rendimiento.
Otras medidas importantes para ayudar a combatir el agotamiento son ofrecer flexibilidad en la rutina laboral, garantizar el uso de herramientas eficaces para optimizar las tareas y fomentar las pausas estratégicas.
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