El departamento de RRHH de una empresa tiene la misión no sólo de contratar talento humano en beneficio del negocio, sino también de controlar y analizar el rendimiento de sus empleados, y en este caso, el uso de la matriz de nueve casillas es uno de los más utilizados.
Planificar la identificación y promoción de los talentos más prometedores requiere herramientas eficaces para elaborar un desglose completo del rendimiento de cada empleado. Por eso la matriz de nueve casillas es una excelente alternativa para este fin.
Para añadir a la gestión del talento, en este artículo verá:
- ¿Qué es la Matriz de las Nueve Cajas?
- Ventajas de utilizar la matriz de nueve casillas
- ¿Cómo se compone la matriz de nueve casillas?
- ¿Cómo aplicar el método de las nueve cajas?
- ¿Qué es una matriz de calibración?
- Janus con la matriz multidimensional-9
¿Empezamos?
¿Qué es la Matriz de las Nueve Cajas?
La Matriz de las Nueve Cajas fue creada por McKinsey en los años 70 durante un proyecto en GE. En aquella época, la matriz relacionaba dos variables en nueve cuadrantes: "Fuerza competitiva" en el eje X y "Atractivo del mercado" en el eje Y.
La matriz permitió realizar un análisis para respaldar las decisiones estratégicas de la empresa en relación con las carteras de sus unidades de negocio y tenía por objeto comprender cuáles de estas unidades recibían más o menos inversión y cuáles se interrumpirían.
A lo largo de los años, la matriz de nueve casillas se ha adaptado al mundo de los RRHH y se ha moldeado para su uso en la evaluación del rendimiento de los empleados, mediante una matriz que relaciona el Rendimiento (eje horizontal) y el Potencial (eje vertical), compuesta por 3 niveles en cada eje, formando así nueve cuadrantes o bloques.
Comprender qué es la Matriz de las Nueve Cajas es saber que su propósito es simple, ya que es una herramienta muy eficaz para visualizar el rendimiento de sus empleados en las organizaciones.
La metodología que subyace a la matriz es muy visual y práctica, y permite a los directivos recopilar información importante sobre cada empleado de forma estratégica. Actualmente es una de las principales herramientas para llevar a cabo evaluación del rendimiento y así gestionar el talento analizando su potencial colectivo e individual.
Nine Box es excelente para una gran variedad de segmentos y fines empresariales, desde la incorporación inicial de nuevos talentos, pasando por las fases de formación y cualificación, hasta los procesos de promoción y despido de empleados.
En este contexto, el uso de la metodología es una gran oportunidad para llevar a cabo actividades internas más eficaces y adquirir información detallada basada en criterios sobre el rendimiento de cada empleado.
Ventajas de utilizar la Matriz de las Nueve Casillas
Ahora que sabe un poco más sobre Nine Box, es el momento de entender por qué el uso de la matriz de rendimiento y potencial es tan importante para realizar una gestión gestión en las empresas. Hemos enumerado algunas de las ventajas que el método puede aportar. Véalas a continuación.
Mejora la comunicación interna
Esto se debe a que la dirección que conoce el potencial y las características específicas de cada empleado acaba fomentando una comunicación interna más abierta y directa con sus profesionales, lo que permite un diálogo claro y sin ruidos por ambas partes.
Invertir en una comunicación interna directa y transparente significa comprender que se trata de una excelente estrategia para motivar e implicar a los empleados.
Ayuda a retener el talento
En resumen, la inversión realizada para conocer y analizar las acciones específicas de cada empleado ayuda a valorar el talento, garantizar la motivación y el compromiso y crear nuevas oportunidades de carrera.
Esto contribuye a generar satisfacción y bienestar en los empleados, que ven reconocido su potencial y pueden ver sus puntos fuertes y mejorar lo que sea necesario.
Facilita la toma de decisiones
Como resultado, las decisiones se toman sobre una base mucho mejor, basada en información y datos reales en tiempo real. Un buen ejemplo de ello es la posibilidad de tener una visión general bien estructurada de las evaluaciones de un empleado concreto, en función de su comportamiento y evolución.
Y a partir de la información y los análisis, decidir si promover o reasignar el talento dentro de la empresa. Por lo tanto, aplicando la metodología, es posible visualizar a los empleados más prometedores y así dirigir las acciones para tomar decisiones más asertivas y eficaces.
Pero, por supuesto, la adopción de la metodología de las nueve casillas tiene muchas otras ventajas. Algunas ideas interesantes que pueden extraerse de la ubicación del empleado en los bloques de la matriz podrían ser:
- Promociones laborales;
- Transferencias internas;
- Salidas profesionales laterales;
- Aumentos salariales y primas;
- Formación;
- Cancelaciones.
¿Cómo se compone la matriz de nueve casillas?
La matriz de 9 casillas está representada por un plano cartesiano formado por dos ejes: el eje vertical (Potencial) y el eje horizontal (Rendimiento). Se compone de 9 bloques que varían sus características.
Cada uno de los bloques de la matriz abarca determinadas características identificadas en los empleados. Estas características están directamente relacionadas con su rendimiento y potencial, y pueden dividirse del siguiente modo:
Cuadrante 1 - alto potencial y bajo rendimiento;
Cuadrante 2 - alto potencial y rendimiento medio;
Cuadrante 3 - alto potencial y alto rendimiento;
Cuadrante 4 - potencial medio y rendimiento bajo;
Cuadrante 5 - Potencial medio y rendimiento medio;
Cuadrante 6 - potencial medio y alto rendimiento;
Cuadrante 7 - Bajo potencial y rendimiento insuficiente;
Cuadrante 8 - bajo potencial y rendimiento medio;
Cuadrante 9 - bajo potencial y alto rendimiento.
Al evaluar el rendimiento de los empleados, los directivos deben prestar atención a dos factores:
- En primer lugar, cuál es su rendimiento actual, es decir, cuál es el rendimiento del empleado en función de las entregas y los resultados actuales.
- En segundo lugar, qué potencial tiene este empleado para asumir actividades y responsabilidades más complejas. En otras palabras, al analizar el eje vertical, es necesario tener una visión de futuro del crecimiento esperado del empleado en función de sus competencias.
Por ejemplo, los empleados que trabajan duro y hacen bien su trabajo pero tienen poco potencial de crecimiento son buenos para tener en el equipo porque ofrecen buenos resultados.
Sin embargo, al mismo tiempo, estos profesionales acaban teniendo poco potencial para asumir tareas más complejas y, en consecuencia, tienen menores expectativas de crecimiento dentro de la empresa.
En términos generales, la matriz de nueve casillas ofrece una estructura que ayuda a gestionar a todos los empleados de una organización de forma relativamente sencilla y extremadamente visual, para que los directivos puedan tomar decisiones más asertivas y objetivas.
Muchas empresas aún llevan a cabo esta evaluación del rendimiento de forma manual, lo que abre procesos más largos y complejos. Pero para revolucionar el mercado y hacer que los resultados sean aún más precisos, optimizados y sencillos de construir, existe la opción de utilizar herramientas que realizan todo este ciclo de forma automatizada, atendiendo así a las demandas de las empresas.
¿Cómo aplicar el método de las Nueve Cajas?
Ahora que ya entendió los beneficios de la metodología de las 9 cajas y conoció más sobre la herramienta que puede impactar en el desempeño de todo su equipo, potenciando su desarrollo, es hora de saber cómo ponerla en práctica, armando la matriz con calidad y transparencia.
Como ocurre con cualquier otra metodología utilizada en una organización, siempre es difícil empezar. Por eso hemos reunido algunos consejos sobre lo que hay que hacer para establecer las mejores prácticas dentro del programa 9box. Véalos a continuación.
- La matriz se divide en 9 cuadrantes rellenados horizontal y verticalmente con información sobre el perfil de la persona evaluada. Por lo tanto, el cuadro tiene que estar completo con datos actualizados y fiables, incluida la información recopilada por directivos y líderes.
- Formar y cualificar al equipo que se ocupará de la matriz y será responsable de mantenerla actualizada y completa. Por tanto, hay que centrarse en implicar a los profesionales para que todos comprendan la importancia de la herramienta para el desarrollo de los empleados.
- Para obtener realmente los resultados que espera del uso de la herramienta, necesita tener un plan de acción y seguirlo. De este modo, la herramienta servirá para ayudar a los empleados a desarrollar sus capacidades, no para etiquetar comportamientos y tomar decisiones precipitadas.
- Nine Box necesita tener claro su objetivo para ser aún más asertivo en sus evaluaciones. En otras palabras, necesita definir cuál es el objetivo, ¿evaluar a los empleados? ¿reducir la rotación? ¿promocionar o reubicar el talento? ¿comprometer y motivar al equipo? Basándose en la motivación, la construcción de la caja de nueve será mucho más eficaz para conseguir resultados.
- Definir los indicadores de RRHH que servirán de base para evaluar al equipo, los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) guiarán el proceso y ayudarán a dar forma a una estrategia mucho más asertiva y eficiente. Ejemplos de indicadores: índice de productividad, absentismo, índice de satisfacción de los empleados, entre otros.
Se trata de un tema muy amplio que requiere una mayor elaboración en cada etapa de su proceso. Pero para formular un ciclo de evaluación de la calidad, estas son sin duda las acciones que NO deben faltar en su casilla nueve de la matriz.
¿Qué es la matriz de calibración de nueve casillas?
Para evitar el riesgo de errores y evaluaciones injustas o incluso incompletas, es necesario adoptar medidas para calibración de la nueve casilla. ¿Qué significa esto? Significa que la empresa debe crear un comité de calibración que se encargará de equilibrar los procesos de evaluación.
En otras palabras, la calibración de la caja de nueve es precisamente lo que garantiza que los empleados reciban sus evaluaciones de forma justa y transparente. Es lo que permite que los resultados recogidos mediante el análisis de datos se ajusten a la realidad y se basen en las expectativas y requisitos de la empresa.
Un comité de calibración que cumple su función es capaz de ofrecer los resultados de las evaluaciones de rendimiento de una forma mucho más veraz y ética, ya que se guía por los puntos básicos de un proceso que no se desvía de la realidad.
De este modo, la calibración de la caja nueve es una parte muy importante de todo este proceso, que puede ayudar a impulsar las entregas, optimizar el tiempo, reducir los costes y hacer que las evaluaciones realizadas por los gestores sean más precisas y justas.
Janus con la matriz multidimensional de 9 casillas
La diferencia con la plataforma Jano, en cuanto a la matriz de nueve casillas, se encuentra en los tipos y cantidades de intersecciones y cuadrantes disponibles para la evaluación del rendimiento, por ejemplo.
Además, la plataforma ofrece una gran flexibilidad creativa que permite realizar la matriz de forma específica y personalizada. Los tipos de cruces disponibles son diversos, permitiendo otros formatos con diferentes descripciones, tamaños, nomenclaturas y mucho más.
El software Jano es completo y perfecto para que sus directivos obtengan información estratégica e identifiquen el talento mediante procesos eficaces y de calidad.
En definitiva, adoptar la metodología de las nueve cajas puede transformar los resultados diarios de la empresa, facilitando la evaluación de sus empleados y el uso de información completa y actualizada para la toma de decisiones.
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