Competências são qualidades e/ou características que as pessoas possuem, no momento da contratação durante o recrutamento a equipe de RH utiliza essas competências para identificar se o candidato possui perfil para a vaga. Estas características podem ser físicas, mentais ou um conjunto de habilidades que podem ser incluídas como competências necessárias para realizar um trabalho.
Este tipo de avaliação de desempenho tem sido utilizado desde 1970, depois que psicólogos descobriram que testes tradicionais, como por exemplo, testes baseados em conhecimentos, não previam com precisão o sucesso em determinada função. Com o tempo, os processos de competência tornaram-se uma prática de RH, e atualmente fazem parte dos procedimentos de avaliação da maioria dos empregadores.
Qual a diferença entre competência e habilidades?
Embora semelhantes, às competências não são habilidades! A grande diferença é que as habilidades são aprendidas, enquanto as competências são qualidades inerentes que um indivíduo possui. Podemos exemplificar a habilidade sendo a capacidade de fazer algo, enquanto as competências são comportamentos. As competências específicas fornecem aos gestores e líderes referências claras de perfil, que podem ser utilizados em entrevistas, testes e principalmente nas avaliações de desempenho.
Diferentes tipos de competências
As competências geralmente se enquadram em três categorias, sendo:
- Competências comportamentais – são habilidades mais amenas e que estão envolvidas diretamente no desempenho de um colaborador;
- Competências técnicas – estão interligadas com o uso de processos e/ou quaisquer habilidades necessárias para uma função de trabalho;
- Competências de Liderança – qualidades que constituem um bom líder e que podem ser transformadas em comportamentos mensuráveis.
Sabendo que as habilidades não são iguais às competências, é possível que dentro de uma empresa, um colaborador possa ter as mesmas competências básicas de outro colaborador, porém tendo habilidades diferentes. Este tipo de comportamento é chamado de “competências limite”.
10 principais tipos de competências
1.Trabalho em equipe: Em tempos de escritórios híbridos, é muito importante que as pessoas estejam em completa harmonia e principalmente em organização com sua equipe e atividades;
2. Responsabilidade: Pessoas que assumem responsabilidades se sentem mais à vontade para tomar decisões ou assumir a responsabilidade por seu trabalho. Em níveis seniores essa responsabilidade é maior, mesmo em atividades básicas;
3. Alinhamento aos negócios: O colaborador que entende o real significado da sua função para as metas de uma empresa, sabe exatamente qual sua contribuição para o time e o resultado;
4. Tomar decisões: Colaboradores que tomam decisões estão propensos a correr o risco calculado para obter sucesso, seja tomando decisões com relação à processos ou no gerenciamento de pessoas;
5. Comunicação: Ter uma excelente habilidade para transmitir informações de uma maneira segura, profissional e fácil de entender, independente do nível e/ou cargo;
6. Liderança: Habilidades de liderança são extremamente importantes para medir uma posição de gerenciamento. A liderança envolve habilidades como delegar e definir prazos, mas também envolve qual o estilo de liderança daquele colaborador.
7. Confiabilidade e ética: Uma pessoa confiável e alinhada com a ética da empresa construirá melhores relacionamentos com os colaboradores e clientes, pois demonstra maior honestidade quando questionado sobre situações difíceis ou problemas que podem ocorrer;
8. Orientado para resultados: Se um colaborador é orientado para resultados, este se concentra em seus objetivos e entende as etapas necessárias para alcançá-los;
9. Solucionador de problemas: Pessoas que demonstram calma quando surge um problema são mais capazes de identificar possíveis oportunidades de solução. Para algumas funções, a resolução de problemas é um aspecto fundamental, como gestores e/ou atendimento ao cliente;
10.Habilidades organizacionais: Em qualquer negócio, ser organizado é fundamental para maior eficiência e atingimento dos resultados.
Principais tipos de competências técnicas
As competências técnicas são definidas para se tornarem cada vez mais importantes nos processos de transferências de setor, aumentos salariais, promoções, contratações e demissões. Listamos abaixo algumas delas:
- Pensamento criativo: O desenvolvimento de soluções inovadoras e o pensamento criativo são importantes em diversos setores. Pode estar relacionado ao uso de mapeamento mental para ter ideias ou olhar para algo de uma perspectiva diferente;
- Capacidades técnicas: Identifica como o colaborador utiliza sistemas e tecnologia para melhorar seu processo de trabalho;
- Gerenciamento de dados: Importante para monitoramento e entendimento de como utilizar os dados para melhorar processos e operações, podendo apresentar melhorias para os gestores e equipe;
- Coaching e mentoria: Compreender como funcionam as políticas da empresa e como cumpri-las é uma competência importante para manter maior alinhamento ao negócio e possibilidades de mentoria com outros colaboradores;
Como funciona a avaliação de desempenho baseado em competências?
Tradicionalmente, as empresas focam apenas no conhecimento e nas habilidades, acreditando que comportamentos poderiam ser aprendidos ou modificados por meio de uma gestão eficaz. No entanto, o uso de competências no processo de avaliação significa que liderança e recursos humanos podem se aprofundar para obter um perfil completo do colaborador. A gestão de desempenho baseada em competências, mede o desempenho dos colaboradores com base em seus resultados desde a última avaliação de competências. Nesse tipo de processo, o colaborador é medido em relação ao seu próprio desempenho anterior e não necessariamente compete com outros colaboradores.
A avaliação de desempenho baseado em competências também envolve premiar as pessoas que atendem os requisitos de competência; geralmente estas recompensas são utilizadas em casos que existam melhorias (em uma ou mais competências) ou podem ser dadas aos colaboradores que demonstraram maiores resultados. Estes resultados obtidos nos ciclos de avaliação, servem para melhorar a gestão de pessoas e ajustar as ações de um colaborador ao longo de um período, compreendendo quais as competências adicionais são necessárias desenvolver para melhores resultados.
