A análise FCA é simples e funciona de forma bastante efetiva para que líderes e gestores possam trabalhar com maior rapidez e eficiência seus processos e demandas. Ou seja, é uma excelente ferramenta para melhorar o desempenho e a rotina de trabalho.

Logo, entender do que se trata essa metodologia e de que forma é possível aplicá-la ao seu negócio, ajudará nas tomadas de decisões e na entrega de melhores resultados. Por isso, neste artigo você irá conferir:

• O que é a análise FCA?

• Análise FCA: Como funciona e para quê serve?

• Qual a importância de utilizar a análise FCA?

• Como aplicar a análise FCA na sua empresa

• Como a Improvefy trabalha a análise FCA

Boa leitura!

O que é a análise FCA?

A metodologia FCA ou análise de fato, causa, ação é uma ferramenta que visa analisar e solucionar os problemas empresariais, identificando suas causas e propondo soluções. De maneira geral, a análise FCA permite que falhas sejam identificadas e logo corrigidas.

Sendo assim, ao conseguir identificar os problemas e suas causas, é possível propor um plano de ação estratégico para obter o resultado desejado. É uma ferramenta que transforma a liderança em uma gestão de alta performance ao elaborar ações que corrijam os processos que deram errado.  

A análise FCA (Fato Causa Ação), funciona em conjunto com a técnica dos 5 porquês (também conhecido como 5-Why). Desse modo, é possível encontrar a raiz do problema, entender suas causas e formular a ação que será realizada.

A seguir, iremos nos aprofundar sobre o método, entendendo qual sua relevância na prática e para quê serve. Siga com a leitura!

Análise FCA: Como funciona e para quê serve?

Para entender o conceito da análise FCA e o seu propósito é importante saber que ela divide-se em identificar o fato, encontrar a causa e definir a ação que será tomada.

De modo simples, é assim:

• Fato: É a descrição da situação/problema.
• Causa: Seria a razão que desencadeou o problema em si.
• Ação: Trata-se do conjunto de ações que serão tomadas para solucionar o problema.

Com base nisso, a ferramenta serve para aplicar em qualquer tipo de problema que a organização esteja enfrentando. É possível, analisar a performance e realizar a avaliação de desempenho das equipes para entender as prováveis causas pelos altos índices de turnover, por exemplo.

Outra medida, que também pode ser feita com base em uma metodologia FCA é analisar porque as vendas diminuíram em 10% em relação ao mês anterior, por exemplo. E tudo isso para conseguir compreender seus resultados de forma efetiva, por isso é tão importante estabelecer métricas mensuráveis.

Dessa forma, o FCA contribui para que a organização consiga centralizar seus recursos e esforços na identificação do seu problema raiz, otimizando tempo e ainda, se prevenindo de possíveis riscos.

Como mencionado anteriormente, o método FCA juntamente com a técnica dos 5 porquês funciona de maneira simples mas eficaz para facilitar a identificação de problemas e solucioná-los.

Agora entenda a importância da adoção dessa metodologia! 

Qual a importância de utilizar a análise FCA?

O método FCA tende a tornar seus processos mais estratégicos, uma vez que ele consegue padronizar o fluxo de trabalho, tornando a identificação dos problemas mais simples de entender e solucionar.

Um ponto que deve ser levado em consideração ao implementar esse método na empresa, é o de desenvolver melhores práticas organizacionais. 

Isso porque, uma vez que é feito uma análise mais profunda e detalhada sobre os resultados e possíveis problemas, há a possibilidade de consolidar o que foi descoberto e atuar melhor na correção do problema em questão.

Portanto, independentemente de qual seja o problema que esteja afetando a performance dos resultados, ele será identificado e logo não terá mais reincidência. O que ajuda a proporcionar uma maior qualidade nas entregas.

E ainda, devemos mencionar que a prática do FCA trás a empresa uma variável positiva, o de propor melhorias contínuas. Então, como vimos a análise FCA tornou-se uma estratégia bastante positiva para a gestão que deseja transformar seus resultados e atingir suas metas!

Como aplicar a análise FCA na sua empresa

Agora que você já entendeu do que se trata o método FCA, é hora de aprender a colocar em prática na sua gestão. 

Em um primeiro momento, é preciso reunir todas as informações e dados possíveis, em seguida entender quais são suas causas, por que razões determinada situação acontece ou aconteceu e por fim, definir uma ação para reverter a situação.

De modo geral é bastante simples, a análise FCA funciona assim:

Fato

Para conseguir preencher as lacunas correspondentes sobre determinado problema, ou seja, para um melhor entendimento da situação é necessário organizar os fatos. Desse modo, a organização precisa saber identificar quais situações necessitam de atenção e devem ser trabalhadas.

Nessa etapa, é essencial conter o máximo de detalhes possíveis enriquecendo o documento que servirá como base para dar seguimento na análise FCA e também, tornando o processo muito mais completo e preciso. 

Isso porque é preciso considerar que o método serve tanto para solucionar problemas pontuais como para se antecipar, atuando de forma preventiva. Dessa forma, há a necessidade de aplicar a metodologia continuamente compartilhando as informações com os responsáveis.

Causa

 Partindo da identificação do problema, a causa corresponde exatamente ao motivo que provocou a situação. Mas, é preciso ressaltar que nem sempre determinar a causa de um problema é uma tarefa fácil, isso porque as vezes a resposta nem sempre é óbvia e é necessário investigar com cautela o que provocou o problema para a empresa.

Nesse contexto, um bom exemplo, é quando a organização enfrenta um alto índice de rotatividade e em uma primeira análise, sua causa está atrelada a algum tipo de problema com o plano de cargos e salários da empresa. 

Porém, quando é feita uma investigação mais detalhada o resultado aponta para falhas na gestão que provocam problemas no ambiente de trabalho, tornando o clima organizacional insatisfatório para os colaboradores.

Por isso, juntamente com a etapa da causalidade é utilizado a técnica dos 5 porquês, que irá facilitar esse processo, permitindo chegar na causa raiz do problema.

Basicamente a técnica se refere a prática de se aprofundar nas perguntas a fim de encontrar uma resposta detalhada sobre determinado problema. Isso porque muitas vezes a resposta óbvia não é necessariamente a correta.

Logo, quanto mais vezes o porquê for utilizado, maiores são as chances de encontrar a causa central de uma situação. 

Por exemplo: o setor comercial identificou que houve queda no seu rendimento no último mês e a resposta foi porque houve redução na equipe. Mas somente com esse dado não é possível solucionar o problema, então há espaço para mais porquês, como: 

Por que a equipe diminuiu? 

Qual o motivo para a demissão do colaborador? 

Entre outras questões que levarão a gestão a identificar qual de fato é o problema e assim, partir para um planejamento.

Ação

Quando o problema é identificado e sua causa apontada é esperado que uma atitude seja tomada para reverter o quadro e solucionar a questão. Sendo assim, na etapa de ação a gestão é responsável por propor soluções e implementar medidas para contornar o problema e reduzir os danos.

Ao definir as ações que serão implementadas é necessário dizer que há dois tipos de ações: a ação sob-efeito e a ação sob-causa.

A primeira acontece apenas como uma contenção de danos e é aplicada em um primeiro momento. O que não garante que o problema não vá acontecer de novo e desencadear os mesmos resultados ou até mesmo piores.

Por isso, no segundo momento é utilizado a ação sob-causa que de fato foca na origem do problema e na erradicação de falhas definitivamente.

Dessa forma, como podemos observar há uma lógica em toda a aplicação da análise FCA e a mesma deve ser implementada com qualidade e eficiência. Assim, líderes e gestores conseguirão conter desperdícios, de tempo e recursos, e focar na obtenção de melhores resultados.

Como a Improvefy trabalha a análise FCA

A Improvefy possui módulos em sua plataforma Jano, específicos, para atender demandas da gestão que estejam focados em melhoria de resultados. Dessa forma, é possível utilizar a ferramenta para aplicar a análise FCA com eficiência.

Veja a seguir um modelo de exemplo da utilização da ferramenta:

Depois que cada um dos espaços é preenchido corretamente, é possível realizar a análise FCA de modo a entender todo o contexto na qual a empresa está inserida e a partir disso, colocar em prática o plano de ação.

Com o Jano, a gestão pode utilizar métodos que auxiliem na proposta de analisar o desempenho e a performance dos indicadores e das metas que foram estabelecidas. E assim, tornar os processos de trabalho muito mais eficientes e assertivos.

Não esquecendo do propósito do método, que é justamente conseguir identificar os problemas e propor soluções e melhorias para os seus processos. Sendo assim, ao aplicar o método na sua empresa isso permite com que haja a concretização dos objetivos e não ocorra desperdício de tempo e nem de recursos com a reincidência de problemas.

Garanta maior clareza, qualidade e segurança na sua gestão estratégica! Utilize a análise FCA dentro de nossa plataforma e encontre oportunidades inteligentes para solucionar possíveis problemas do seu negócio! Peça uma demonstração e converse com um de nossos consultores.

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Com essa metodologia, as empresas conseguem aumentar seu desempenho e acompanhar seus objetivos, acelerando seus resultados. Dessa forma, permitindo uma visualização estratégica do fluxo de trabalho e de seu progresso a longo prazo.

Assim como outras metodologias que já foram apresentadas aqui, como: Kanban, Matriz 9-box, Gamificação, entre outras. Iremos abordar sobre o conceito do BSC, desde sua origem até sua aplicabilidade para uma gestão mais estratégica e prática.

Então, boa leitura e aproveite o conteúdo!

O que você vai ver:

• O que é Balanced Scorecard?
• Quais são os elementos estratégicos do Balanced Scorecard?
• Como funciona o Balanced Scorecard?
• Qual a importância e os benefícios do BSC?
• Como aplicar a metodologia BSC na sua empresa?

O que é Balanced Scorecard?

O conceito originou-se em 1992, quando David Norton e Robert Kaplan, juntos, formularam um artigo sobre uma metodologia própria para medir seus resultados e definir metas estratégicas. 

A proposta tinha como principal objetivo avaliar pontos importantes do negócio e não apenas determinadas métricas, mas o seu desempenho como um todo. O artigo era intitulado como: “O Balanced Scorecard: Medidas que impulsionam o desempenho”, e possui pontos específicos a serem considerados.

Essa metodologia, tornou-se um modelo de gestão estratégica, considerando mensuração de progressos, metas, planejamento, entre outros. É uma técnica de balanceamento dos principais indicadores de desempenho dos projetos existentes em uma empresa, do começo ao fim.

O termo também refere-se a algo como “Indicadores Balanceados de Desempenho”, o que pode representar uma grande melhoria de resultados, ajudando a mostrar o que tem funcionado ou não, dentro da organização.

Assim, com a implementação do BSC é possível considerar quatro perspectivas: financeira, mercado (clientes), processos internos e aprendizado/crescimento. 

A seguir, iremos abordar cada uma dessas perspectivas e suas variáveis. Acompanhe!

Quais são os elementos estratégicos do Balanced Scorecard?

O BSC pode ser definido por sua visão e estratégia, que busca medir as variáveis do negócio para conseguir acompanhar seu progresso. E nesse contexto, quatro perspectivas chaves são definidas, como: 

Perspectiva Financeira

Na perspectiva financeira são atribuídas questões relacionadas ao impacto que as decisões sobre os gastos e investimentos possuem no alcance das metas e objetivos do negócio. 

Dessa forma, é possível relacionar como os investidores, acionistas e clientes enxergam a empresa,  para a partir disso conseguir traçar um planejamento financeiro estratégico que resulte na satisfação dos mesmos com bons resultados.

É aqui, que os indicadores financeiros são avaliados como: faturamento bruto, preço médio de venda, ticket médio, ROI, entre outros. Com essas métricas é possível visualizar se a empresa está alcançando os resultados que esperava e como pode ter sucesso e aumentar seus lucros.  

Perspectiva do Mercado (cliente)

Com a perspectiva de mercado, a empresa avalia a satisfação dos clientes, ou seja, pode partir para uma pesquisa sobre quais objetivos de relacionamento com o seu público foram atingidos.

Essa avaliação está diretamente ligada com a perspectiva financeira já que reflete os resultados alcançados por meio de sua rentabilidade. Aqui, aspectos como fidelização, satisfação, reputação, experiência com a compra, entre outros são os principais indicadores desse processo.

Outro ponto importante a ser considerado é o mercado de atuação, avaliando pontos estratégicos para crescimento e expansão do negócio. 

Perspectiva dos Processos Internos

Como cada perspectiva está diretamente ligada a outra, é preciso entender que para alcançar cada uma delas é necessário trabalhar ações fundamentais no que diz respeito aos processos internos da organização.

Logo, quais ações precisam ser tomadas para que o sucesso do negócio seja satisfatório e os objetivos consigam ser alcançados? Na prática, isso quer dizer que o foco deve estar na qualidade das operações que precisam ser executadas.

Indicadores como produtividade do time, qualidade do serviço\produto, pós-venda entre outros são o foco para conseguir implementar melhorias e reparar possíveis erros. 

Perspectiva de Aprendizado e Crescimento

Como em todo planejamento estratégico de qualidade, um passo muito importante para o seu sucesso, é conseguir capacitar e treinar o time para atingir as metas e objetivos traçados.

Nesse contexto, a organização deve avaliar ativos intangíveis que estão relacionados à satisfação e retenção de seu capital humano. Alguns indicadores essenciais para essa perspectiva são: turnover, gestão de feedbacks, engajamento, employee experience, entre outros.

Com essa perspectiva muito bem definida, a organização conseguirá agregar valor e melhorar sua reputação, aliando princípios básicos à cultura organizacional da empresa.

Agora que você já conhece o conceito do Balanced Scorecard e suas quatro perspectivas, entenda como funciona essa metodologia!

Como funciona o Balanced Scorecard?

Chegou a hora de entender como essa metodologia estratégica funciona para assim conseguir colocá-la em prática. Acompanhe!

Para além das 4 perspectivas do BSC, existem ainda 4 tópicos importantes e fundamentais para o seu funcionamento, que são:

• Mapa estratégico

Depois de reunir e definir os elementos estratégicos do BSC, o momento é de estabelecer com clareza as ações e iniciativas que serão a missão do negócio. 

Criar o mapa estratégico ajudará a dar um norte para os projetos que precisam ser implementados, ou seja, será por meio desse tópico que a organização conseguirá estruturar seu planejamento.

O mapa tem como propósito facilitar o fluxo de informações pertinentes a missão, visão, valores, objetivos e metas da empresa, de modo bastante transparente e de fácil visualização, sendo acessada por todos e facilitando assim a comunicação interna entre as equipes.

Assim, será possível estruturar as estratégias da empresa de forma rápida, simples e funcional.

• Objetivos

Estabelecer os objetivos da estratégia é a parte fundamental para que o planejamento seja um sucesso. Isso porque é necessário saber definir os objetivos de forma que eles consigam ser alcançados. 

Objetivos precisam ser alcançáveis, audaciosos, mas reais. Sendo assim, parte do processo de motivar e engajar os colaboradores passa por definir metas flexíveis, justamente para que não haja frustração e desmotivação ao longo do ciclo.

Isso quer dizer que estabelecer os objetivos de cada perspectiva é essencial para o bom funcionamento da organização.

Defina os objetivos e alinhe as ações com os recursos disponíveis, comunicando as metas para todas as áreas envolvidas.

• Indicadores

Os indicadores ajudam a visualizar o desempenho da empresa, são eles que mostram como cada ação tem sido desempenhada e quando há a necessidade de realizar algum ajuste ou intervenção.

Alinhar os indicadores é fundamental para conseguir monitorar cada etapa do processo do BSC e medir as possíveis mudanças necessárias. 

Um bom exemplo de acompanhamento de indicadores, é o de satisfação do cliente, que pode indicar se a estratégia utilizada tem tido sucesso ou se é necessário rever o planejamento estratégico para alcançar o resultado esperado.

Acompanhar o desempenho de cada objetivo traçado é essencial para atingir bons resultados. Portanto, os indicadores possuem um importante papel no desenvolvimento de um BSC de qualidade.

• Metas

As metas representam o nível de performance de cada um dos indicadores, traçando um planejamento para o alcance das metas individuais e coletivas.

De modo geral, as metas facilitam o processo de quantificar a performance de cada objetivo proposto dentro do planejamento estratégico inicial.

Enfim, como você pôde perceber, implementar o Balanced Scorecard na empresa é uma tarefa que requer visão estratégica e a integração de diferentes setores para que o planejamento consiga ser o mais completo possível.

O BSC é uma ferramenta que ajuda na gestão estratégica da empresa de forma clara e eficiente, consolidando um modelo de negócio que tem sido largamente trabalhado e desenvolvido em diferentes segmentos e tamanhos de empresas.

Dessa forma, a estratégia consegue se manter atual e benéfica para as organizações que dela se utilizam. Entenda agora, os principais benefícios desse conceito. 

Qual a importância e os benefícios do BSC?

As organizações que aplicam a metodologia do BSC, conseguem atingir resultados bastante significativos em seus negócios. Por isso, separamos alguns dos principais benefícios de adotar esse modelo na administração.

Mas antes de apontar os benefícios é essencial falarmos sobre sua importância, já que a ferramenta torna-se essencial para gerenciar as estratégias da organização.

A proposta é bastante simples, a de unir ações e estratégias para o alcance dos objetivos. Logo, todos os setores da empresa são atingidos e é possível traçar metas de curto, médio e longo prazo.

Quando a empresa adota a metodologia BSC, ela ganha uma visão ampla de como realizar seus objetivos de forma eficiente e passa a alinhar melhor suas ações com base em indicadores reais e mensuráveis.

Por meio do BSC, as vantagens podem ser:

Melhora a visão estratégica

Com a visualização de todos os principais indicadores da organização e o acompanhamento claro das estratégias, torna-se mais fácil definir os planos de ação necessários.

Para a melhoria e transformações dos resultados é necessário ter clareza nas metas e conseguir acompanhá-las de forma transparente, objetiva e específica é o que possibilita ter uma percepção macro dos objetivos.

Facilita a comunicação entre as equipes

Saber onde se quer chegar é um dos principais passos para alcançar o resultado desejado, e nesse caso, é essencial que todos os envolvidos estejam alinhados e que falem a mesma língua.

Dessa forma, deixar a equipe ciente do que tem sido feito e do que precisa ser realizado é o que facilitará que todos os outros processos aconteçam. 

Com o uso da metodologia BSC, não somente os gestores conseguem acompanhar os avanços, como também os colaboradores visualizam cada etapa e conseguem assim, melhorar a qualidade das suas entregas.

Nesse cenário, a comunicação interna de uma empresa é a chave para propagar os objetivos e metas da organização e assim, conquistar os resultados desejados.

Alinhamento das estratégias

Com o BSC é possível trabalhar os objetivos da empresa a partir do mapa estratégico, o que ajuda a implementar a ideia dentro da organização, com as ações que deverão ser executadas.

Sendo assim, a adoção dessa metodologia facilita no alinhamento das estratégias e na melhor gestão das informações. Com toda a equipe envolvida no projeto e ciente do seu papel para o bom funcionamento das ações estratégicas, é esperado que todos consigam visualizar os objetivos e caminhar para o mesmo propósito.

A construção de um plano de ação conjunto é o que garantirá que todas as áreas da organização estejam alinhadas e em perfeita sintonia com seus objetivos e metas.

Aprimoramento contínuo

Uma vantagem competitiva em relação às outras empresas, é sem dúvida alguma a possibilidade de melhorias contínuas com a constante renovação de estratégias e planos de ação. E isso tudo para garantir que melhor atendam as necessidades e demandas da empresa.

Esse aprimoramento constante é o resultado do acompanhamento em tempo real dos indicadores e métricas. E isso é o que gera a possibilidade de medir o desempenho e o alcance do que tem sido feito dentro da organização.

A ideia é garantir que os reparos e ajustes sejam feitos para que a qualidade aumente conforme as metas forem sendo atingidas. As revisões periódicas são o que permitem que os avanços aconteçam de forma dinâmica, construindo assim, um ciclo de melhoria contínua bem estruturado e eficiente.

Como aplicar a metodologia BSC na sua empresa?

Agora que já passamos por todo o conceito que há por trás da metodologia BSC e nos aprofundamos em seus benefícios, chegou o momento de aprender como implementar a ferramenta ao seu negócio.

A forma como o balanced scorecard consegue ser objetivo e atual, dentro do mercado, é o que faz dele a ferramenta perfeita. E tudo isso, porque o foco da metodologia está em conseguir uma visão ampla e a longo prazo do negócio.

O BSC consegue reunir em um só lugar indicadores tangíveis e intangíveis da empresa, para que sejam analisados em conjunto e não somente analisar perspectivas financeiras, por exemplo.

Considerando que o objetivo da organização seja alinhar seus setores e conseguir acompanhar seus processos para obter êxito nos resultados, o passo a passo seria:

Relacione suas ações e crie um mapa estratégico

Esse momento é crucial para o funcionamento do BSC, reunir informações pertinentes sobre a empresa para conseguir definir onde é necessário investir no momento. 

É interessante entender quais as principais necessidades da organização e o que seria essencial para alcançar melhores resultados. Um bom exemplo, pode ser empresas que não possuem um sistema integrado sobre seus colaboradores para auxiliar no PDI e facilitar a tomada de decisão.

Sendo assim, há a necessidade de adotar uma gestão mais dinâmica, automatizada e eficiente. E para isso, é necessário fazer uso de ferramentas que promovam esse objetivo, ou seja, esse é um dos pontos que necessita constar no planejamento estratégico.

O mapa estratégico precisa reunir uma visão clara do que a empresa deseja alcançar e quais os recursos ela irá adotar para tal.

Informe sobre as estratégias e objetivos a todos os envolvidos

Com o planejamento em mãos, é importante informar aos colaboradores as estratégias e objetivos que a empresa deseja alcançar. O alinhamento dos objetivos e das metas com a equipe é o que garantirá a adesão e engajamento de todos.

Independentemente se a empresa em questão for pequena, média ou grande, ela necessita trabalhar o BSC comunicando seus passos e integrando sua equipe em cada etapa do processo.

Defina as métricas e indicadores que serão trabalhados

Para seguir o planejamento estratégico de forma eficiente, é importante ter seus indicadores bem claros. Dessa forma, será possível, realizar o acompanhamento e metrificar os resultados, verificando o que tem funcionando ou não dentro da estratégia.

Para tomadas de decisões assertivas é necessário se basear em informações e indicadores específicos. Logo, a definição dos indicadores faz parte do funcionamento do BSC.

Promova feedbacks constantes e horizontais

A flexibilidade que o BSC promove a empresa, é o que possibilita as alterações necessárias ao longo de todo o processo estratégico. E isso só acontece a partir de feedbacks contínuos que são realizados com toda a equipe.

É por meio dos feedbacks que melhorias podem ser implementadas e que a gestão consegue avaliar estrategicamente o que necessita ser aprimorado, baseando-se em métricas de desempenho. 

Sempre monitore e acompanhe os resultados!

Invista em ferramentas tecnológicas

Apesar de construir uma planejamento estratégico eficiente e com qualidade, reunindo todas as perspectivas necessárias, se não houver investimentos nas ferramentas tecnológicas adequadas, o progresso será muito mais lento.

De fato, associar as estratégias com plataformas e ferramentas que ofereçam maior facilidade nos processos e tragam dinamismo, rapidez e fluidez nos projetos é o que pode destacar sua empresa das outras.

Sendo assim, oferecemos o que há de mais moderno e avançado no mercado, com o software Jano! Nele você poderá construir e definir suas metas e objetivos de acordo com o planejamento estratégico que escolher, alinhando expectativas e tornando o acompanhamento muito mais organizado e fácil de mensurar.

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Em um mercado que sofre constantes evoluções, é necessário que as empresas encontrem maneiras para engajar e motivar seus colaboradores. Sendo assim, uma boa alternativa para esse propósito é a adoção de elementos e uma dinâmica de jogos no dia a dia da empresa.

O recurso de utilizar técnicas e experiências com princípios de jogos é bastante diverso e envolve diferentes formas de integrar colaboradores e líderes. Saiba mais sobre essa estratégia e entenda de que forma é possível engajar seus colaboradores com a gamificação nas empresas. Siga com a leitura!

O que é gamificação nas empresas?

O programador e designer de jogos, Nick Pelling, cunhou o termo gamification (gamificação) pela primeira vez em 2002. E desde então houve diversos avanços, com junção de ferramentas e outras técnicas que deixaram a estratégia ainda mais eficiente.

No contexto das empresas, a prática tornou-se um grande auxílio para treinamentos, processos seletivos, capacitações, entre outros. Isso porque, por meio de momentos lúdicos e divertidos é possível estimular o engajamento dos colaboradores alcançando os objetivos da empresa e consequentemente melhores resultados.

A gamificação nas empresas tem como objetivo engajar os colaboradores e tornar a dinâmica dos processos muito mais assertiva, produtiva e empolgante. Dessa forma, o caminho para uma gamificação eficiente está em avaliar e treinar os colaboradores com base na adoção de atributos como pontuação, regras, desafios e premiações.

Embora diferente do que muitos podem pensar, a gamificação pode e deve ser utilizada também em ambientes formais, sempre é claro, de acordo com as necessidades e objetivos da empresa. Isso porque ela é um recurso que torna a rotina de trabalho bem mais aceitável entre os profissionais, com a possibilidade da conquista de prêmios com um programa de pontuação, por exemplo.

Mas, como em qualquer jogo, o projeto deve ser muito bem planejado e focado em seu público-alvo, sem esquecer de oferecer etapas cada vez mais desafiadoras e com prêmios interessantes e que atraem seus competidores. Viu só? A gamificação nas empresas se assemelha muito com os jogos de verdade.

Pilares fundamentais da gamificação

A gamificação empresarial deve estar alinhada com os objetivos e metas da organização, para então ser relacionada com as atividades lúdicas que resultarão em sentimentos como conquista, reconhecimento e competição saudáveis.

Nesse contexto, entender como funciona a mecânica do jogo é fundamental para elaborar cada uma das etapas e o objetivo final, para que o resultado possa ser colaboradores engajados, equipe unida, ambiente de trabalho saudável e uma constante melhoria de performances e entregas.

Na gamificação há diversas possibilidades e alternativas para que seja implementada com sucesso e suas ações tragam resultados positivos. Conheça as principais etapas e os pilares da gamificação nas empresas:

Regras

Ao planejar o projeto e em seguida colocá-lo em prática, é necessário que suas regras e objetivos estejam bem claros para todos os participantes. Dessa maneira é possível manter o foco nas atividades e desempenhá-las da melhor maneira possível.

Em qualquer jogo, as regras são sempre as diretrizes que norteiam o que pode e o que não pode ser feito, o que é preciso para avançar as etapas e conquistar as recompensas. 

No ambiente corporativo, as regras ajudarão os participantes a desenvolver suas habilidades e competências com muito mais objetividade e urgência, aproveitando as oportunidades e solucionando problemas.

Desafios

Os desafios de cada etapa são importantes para ajudar a motivar e engajar os competidores, além de servir para melhorar a performance de cada participante. Ao entender e conhecer as regras do jogo, o participante começa a avançar nos desafios e a superar seus limites.

Jogos interessantes precisam provocar seus participantes e estimular suas habilidades, sendo útil para adquirir experiências e para trabalhar seus conhecimentos. A gamificação pode oferecer momentos divertidos, que estimule e provoque o participante. Por isso a necessidade de implementar bons desafios.

Em um setor de vendas, por exemplo, certos desafios podem ser adotados ao seguir um sistema de treinamento e capacitação das melhores práticas para o comercial. Dessa forma, os participantes pontuam ao avançar na jornada de capacitação e conquistam a melhoria de suas performances.

E mais, o desafio pode estar atrelado à conquista de metas pré-estabelecidas, como o aumento nas vendas de determinado produto, e com a disposição do ranking dos melhores colocados, provocando uma competição saudável!

Aprendizado

Os programas de gamificação nas empresas muitas vezes se assemelham na sua implementação e em seus objetivos e metas. Isso permite uma gama de aprendizados profundos para os seus participantes, seja na aplicação de feedbacks durante os processos ou mesmo no entendimento das regras e suas estratégias.

O colaborador tem a oportunidade de melhorar sua performance e adquirir um conhecimento mais aprofundado de tudo que é repassado durante o processo de gamificação, seja na forma de treinamentos, ou ainda, nas oportunidades de vivenciar novas experiências, identificando pontos a serem melhorados.

Colaboração

Dependendo de como será o sistema de gamificação, individual ou coletivo, é possível trabalhar a colaboração e a integração dos participantes, permitindo uma dinâmica mais positiva e eficaz durante todo o processo.

Um bom momento para melhorar a participação e a adesão dos colaboradores na gamificação é tornar as etapas colaborativas, permitindo que os avanços aconteçam de forma coletiva. 

Premiar as equipes e recompensar os competidores mais bem colocados no ranking pode ser uma das melhores estratégias para se trabalhar a confiança entre os membros e ajudar na construção das relações.

Recompensa

Ao estabelecer uma relação de troca, com vantagens e benefícios para os colaboradores, tornam-se mais simples a tarefa de despertar seu interesse e de obter os resultados desejados. Pensando nisso, é fundamental reconhecer os avanços e estabelecer recompensas atraentes para os competidores.

As recompensas e premiações podem variar bastante de acordo com o segmento e tamanho da empresa, mas é claro que precisa estimular a persistência das equipes e ser interessante para os profissionais. Quando bem estruturados eles são capazes de transformar a dinâmica da empresa e tornar seus participantes ainda mais comprometidos com seus objetivos organizacionais.

Qual a importância e principais benefícios da gamificação?

Basicamente, a prática da gamificação nas empresas visa engajar seus participantes, isso é, os colaboradores, e tornar o clima organizacional ainda mais agradável e promissor, conquistando os objetivos e resultados desejados.

Por isso, é essencial reconhecer a importância dessa metodologia e incorporá-la à cultura organizacional da empresa. Esse sistema de jogos viabiliza diversos outros meios eficientes para integrar os profissionais  ao time e para promover mais produtividade, criatividade e melhorias na comunicação. 

É um sistema simples e eficiente que permite a valorização dos profissionais, contribuindo para que se identifiquem com os valores e propósitos da empresa. Outros importantes benefícios com a adoção da gamificação nas empresas, são:

• Permite a otimização de processos;
• Cria um clima de competitividade saudável;
• Promove o desenvolvimento das habilidades e competências;
• Estimula a criatividade;
• Aumenta a produtividade;
• Ajuda na integração de novos colaboradores;
• Melhora a satisfação dos colaboradores;
• Encoraja uma maior interação entre os colaboradores;
• Transforma a qualidade da comunicação;
• Fortalece a cultura organizacional.

Como você pôde conferir, há diversas vantagens para que a gamificação se torne um procedimento comum dentro das organizações. Com ela, é possível se beneficiar de estratégias interessantes, resultando na entrega de ótimos produtos e serviços para os clientes. 

Por que o RH pode se beneficiar com essa estratégia?

Para que a gestão de pessoas funcione e seja eficiente em engajar, motivar e qualificar seus profissionais, é importante que haja uma relação de confiança entre ambas as partes. O RH necessita entender e conhecer os colaboradores para oferecer as melhores soluções aos seus problemas diários e os funcionários precisam trocar experiências, evoluindo de forma contínua para entregar os melhores resultados.

Um RH estratégico, que adota a gamificação como ferramenta para treinar, capacitar e motivar seus profissionais, começa o processo de implementação conferindo os principais benefícios dessa iniciativa. E é exatamente isso o que veremos, a seguir:

• Cria um ambiente de competição saudável;
• Melhora o engajamento dos colaboradores;
• Reduz a rotatividade de funcionários, retendo talentos;
• Aumenta a produtividade e criatividade dos profissionais;
• Promove a educação corporativa;
• Ajuda na interação entre as equipes;
• Otimiza os processos de trabalho;
• Proporciona mais reconhecimento e valorização dos talentos;
• Melhora a comunicação interna;
• Estimula novas habilidades e competências; 
• Entre outros.

Sabendo que a gamificação pode gerar todos esses benefícios é fundamental conhecer a melhor forma para implementá-la na organização. Por isso, a seguir você irá acompanhar quais medidas tomar para que a estratégia consiga estar alinhada com os objetivos e metas da empresa, colocando em prática as técnicas que irão ajudar a desenvolver um ambiente corporativo mais dinâmico, saudável e eficiente. Acompanhe!

Como implementar a gamificação em uma organização?

Quando o RH se propõe a fazer algo em prol de resultados positivos, é necessário  muito planejamento e estudo, estruturando as ações  dentro de um cronograma para que as chances de sucesso sejam reais. Pensando nisso, os passos básicos e primordiais ao iniciar uma estratégia de Gamification é definir muito bem as regras do jogo.

Agora que você já sabe do que se trata a metodologia gamificação nas empresas, conhece seus pilares fundamentais e entende quais as vantagens que essa ação pode proporcionar ao negócio. É hora de aprender a colocá-la em prática. 

• Defina os objetivos do jogo;
• Explique as regras, critérios e quais serão as recompensas;
• Crie um programa atrativo, com níveis e desafios individuais e coletivos;
• Utilize componentes lúdicos, assim, o jogo será ainda mais interessante e divertido;
• Acompanhe os resultados;
• Recompense e valorize os participantes;
• Estimule a interação entre as equipes;
• Acompanhe a performance de cada colaborador;
• Analise se os objetivos da empresa foram alcançados.

Enfim, é importante dizer que no mundo corporativo há diversas técnicas e ações que propiciam a melhora nas entregas, com o atingimento de metas, engajamento e a motivação dos colaboradores. Assim, a longo prazo é preciso ser definido quais estratégias utilizar para melhoria dos resultados.

Gostou de conhecer e entender o que é gamificação nas empresas? Implemente agora mesmo essa estratégia na sua empresa e acompanhe os resultados de um time mais engajado, produtivo e satisfeito com suas conquistas e aprendizados.

O post O que é Gamificação nas empresas e qual sua importância? apareceu primeiro em Improvefy.

Uma vez que se entende as vantagens e os objetivos de implementar esse processo, a empresa passa a obter dados confiáveis sobre a produtividade e o desempenho de cada colaborador. Acompanhando assim, seu desenvolvimento contínuo e conseguindo corrigir possíveis falhas e ajustes que forem necessários.

No texto de hoje, iremos abordar mais profundamente quais os principais objetivos da avaliação de desempenho e como por meio dela é possível propor melhorias, fortalecendo seu time inteiro. Siga com a leitura!

Um novo RH com informações precisas

Uma das principais premissas de um RH atualizado e comprometido com seus resultados, é sem dúvida alguma, conseguir recrutar e manter os melhores talentos dentro da empresa. E isso só é possível obtendo informações e dados completos sobre seus colaboradores e sua performance.

Nesse contexto, quando a gestão é feita de maneira organizada e eficiente, é de se esperar que tenha as informações de que precisa de forma assertiva e objetiva. Ou seja, realizar avaliações de desempenho é um ótimo método para colher dados e elaborar as melhores estratégias para alcançar as suas metas.

E é justamente esse um dos objetivos da avaliação de desempenho nas empresas, conseguir estruturar seu planejamento e promover um RH mais eficiente, digital e moderno, retendo talentos.

Valorizar e desenvolver o capital humano das empresas é permitir que o RH seja estratégico em suas atividades e demandas do dia a dia.

Apontar possíveis melhorias

Existem diversas vantagens de implementar a avaliação de desempenho nas empresas e a partir dessas informações estabelecer um plano estruturado para melhor desenvolver seus colaboradores.

Ao dar início a esse processo o apontamento de possíveis melhorias fica muito mais claro de identificar e assim, é possível estabelecer um outro processo que chamamos de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual). 

Com a personalização desse modelo de plano individual, há uma grande oportunidade para desenvolver seus talentos e potencializar seus pontos fortes e com isso, alcançar mais produtividade e satisfação dos seus colaboradores.

Comunicação mais clara e transparente 

Ao dar início ao processo de avaliar o desempenho de cada colaborador, as oportunidades de promover uma comunicação mais direta entre líderes, gestores e colaboradores é elevada. Isso porque as informações tornam-se muito mais claras e precisas, facilitando a tomada de decisão e permitindo ter acesso a um diálogo mais real e sincero.

Quando os colaboradores são ouvidos, além de permitir que se sintam valorizados e reconhecidos, o resultado passa a ser também conseguir entender suas principais inseguranças e dúvidas e assim, alinhar as expectativas. Dessa forma, você reduz as chances de eventuais erros e más interpretações.

A gestão precisa conseguir transmitir a sua mensagem de forma assertiva para então ter a certeza de que suas metas conseguirão ser alcançadas. Uma boa avaliação começa por uma boa comunicação!

Mapear o desempenho demonstra a evolução de cada colaborador

Não há como obter sucesso em seus resultados, se antes, não houver uma análise e mapeamento do desenvolvimento de cada colaborador. E para que esse processo seja o mais assertivo possível, se faz necessário implementar a avaliação de desempenho, que demonstra em suas entregas uma excelente oportunidade para promover ajustes e transformações significativas nos rendimentos dos funcionários.

Acompanhar a evolução do time faz parte do processo de integrar a equipe aos objetivos da empresa, permitindo que os colaboradores sejam capacitados e treinados para as suas atividades.

E outro ponto importante sobre ser capaz de acompanhar a evolução de cada colaborador, é também identificar os talentos mais promissores, assim como aqueles que por um motivo ou outro não demonstram mais fazer parte do perfil e da cultura da empresa.

Engajar e motivar todos os colaboradores

O funcionário que deseja alcançar o sucesso no mercado profissional, almeja poder demonstrar todo seu potencial no ambiente de trabalho, na qual está inserido. E uma vez que há oportunidades para que os talentos se desenvolvam, eles logo estarão cada vez mais motivados e engajados a dar o seu melhor em suas entregas.

Dessa forma, cabe aos responsáveis pelo setor propor ações e processos que ajudem os colaboradores a se sentirem bem, em um clima organizacional saudável e motivador. 

E quais estratégias podem ser usadas para isso? Entre as diversas possibilidades, podemos falar sobre oferecer feedbacks construtivos e contínuos, propor desafios e manter as metas muito claras para todos os colaboradores.

Outro meio importante para ajudar a ter colaboradores mais produtivos e motivados no ambiente de trabalho, é sem dúvida alguma, apostar em melhores benefícios e incentivos como remuneração por metas ou bônus anuais, que são excelentes alternativas para esse propósito.

Identificar os talentos mais promissores

Possuir um grupo de profissionais talentosos e qualificados dentro das empresas, é uma tarefa bastante complexa, pois depende de alguns fatores externos e internos. Com isso, o RH tem a importante missão de conseguir identificar e desenvolver esses talentos para alcançar todo o potencial de seus objetivos.

E justamente, pensando em trabalhar os profissionais mais promissores da equipe é que a avaliação de desempenho ganha força dentro das organizações e seus processos. Já que é por meio dessa estratégia que é possível criar relatórios e formular informações pertinentes para selecionar, desenvolver e reter os melhores talentos.

Para promover os colaboradores e abrir novas vagas e posições dentro de uma empresa, o RH necessita estar muito bem informado e preparado para realizar essas ações. Sendo assim, é possível evitar enganos e não deixar margem para dúvidas ou a perda de tempo e dinheiro.

É claro que para cada empresa os objetivos com a avaliação de desempenho serão distintos em seu propósito ou aplicabilidade. Porém, é necessário entender qual seria o provável retorno para a empresa ao adotar essa modalidade para o desenvolvimento de seus profissionais.

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Em um mercado que muda constantemente e sofre diversas interferências externas, como a necessidade de adotar o modo de trabalho remoto, é essencial que empresas e organizações enxerguem mais essa etapa como fundamental para conseguir reter seus talentos e conquistar cada vez mais credibilidade em seu meio.

Continue neste artigo para entender o que é o burnout e quais estratégias o RH deve adotar para promover mudanças na sua organização!

O que é Burnout?

Podemos entender a síndrome Burnout como um estresse crônico que acontece no ambiente de trabalho. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o burnout é o resultado de um esgotamento mental e físico que pode provocar sintomas emocionais e físicos como cansaço excessivo, irritabilidade, ansiedade, baixa energia, entre outros.

Essa síndrome gera um efeito cascata e tende a acarretar diversos problemas tanto para a empresa como para o próprio profissional. Um colaborador que está vivenciando os sintomas de burnout pode chegar ao limite da exaustão e sofrer com sérios problemas psico-emocionais, sem contar com a baixa produtividade e a perda do desempenho.

Sendo assim, cabe aos profissionais do RH promover ações que permitam que esse colaborador seja acolhido e consiga reverter esse quadro ou ainda, impedir que seus talentos cheguem nesse nível de esgotamento.

Principais sinais e sintomas da síndrome do esgotamento profissional

Para impedir que os colaboradores vivenciem um ambiente de trabalho que os deixa doentes, é importante que os responsáveis pela gestão de pessoas saibam identificar os primeiros sinais e sintomas da síndrome de burnout.

Dessa forma, é possível também detectar possíveis problemas na gestão e promover maiores mudanças no ambiente de trabalho.

Entre os principais sintomas, temos:

• Exaustão

• Ansiedade

• Irritabilidade

• Baixa motivação

• Queda de produtividade

• Nervosismo

• Dores de cabeça constante

• Falta de atenção

• Insônia

• Problemas de memória

• entre outros.

Esses sintomas são alguns dos indicadores comportamentais, emocionais e físicos da síndrome de burnout e tem atingido cada vez mais profissionais que não sentem abertura para tratar sobre esses problemas com seus líderes e gestores.

Fazer um levantamento de informações sobre seus funcionários, realizando uma avaliação de desempenho, por exemplo, é muito importante para conseguir analisar todo o contexto e conseguir assim, promover reais mudanças em benefício da empresa e de seus talentos.

Quais as consequências do burnout na empresa?

Os impactos negativos que as empresas enfrentam com seus funcionários sofrendo de burnout são inúmeros e podem prejudicar significativamente seus rendimentos. Por isso é tão importante estar atento e entender as possíveis consequências, como:

• Turnover

Com a queda nas entregas e nos resultados da empresa, há um elevado índice de turnover. Isso porque o colaborador não se sente mais produtivo e muito menos valorizado no seu ambiente de trabalho, o que pode gerar seu pedido de demissão e com isso uma alta na rotatividade.

• Necessidade de horas extras

Quando o funcionário não consegue mais entregar todas as suas atividades dentro do seu horário de trabalho é possível que precise realizar horas extras para conseguir concluir suas tarefas e assim, alcançar suas metas. O que pode muito bem tornar a rotina ainda mais exaustiva.

• Desvalorização da empresa

A empresa que é conhecida por “adoecer” seus funcionários certamente não será bem vista no mercado. E por isso mesmo é necessário que as organizações entendam que cuidar de seus talentos é o primeiro passo para cuidar de seus interesses.

• Processos trabalhistas

Oferecer boas condições de trabalho é fundamental para tornar o clima organizacional cada vez mais agradável e saudável, evitando com isso possíveis processos administrativos e trabalhistas.

Enfim, são diversos os possíveis problemas e consequências que a síndrome de Burnout pode ocasionar para a empresa e seus funcionários. Sendo assim, torna-se essencial estabelecer um plano de ação para ajudar todos a executar suas tarefas da melhor maneira possível em um ambiente saudável e seguro.

Como o RH pode ajudar?

O RH pode e deve aproveitar todos os recursos e ferramentas a sua disposição, para cuidar do seu capital humano. Nesse sentido, vale implementar ações e estratégias voltadas para evitar e acolher episódios de esgotamento físico e mental.

Priorizar o bem-estar do funcionário é um dos principais objetivos ao tratar a doença ou mesmo minimizar seus efeitos. E por isso, listamos algumas medidas que precisam ser feitas:

Incentive a comunicação humanizada

Entender a importância que uma comunicação humanizada, clara e direta têm sobre as pessoas significa incentivar ações que tornem essa comunicação mais assertiva e próxima, que ajude a gerar conexões fortes e duradouras entre todos os envolvidos.

Dessa forma, é possível que o colaborador consiga encontrar meios e canais facilitados para comunicar suas dificuldades e buscar soluções. São atitudes que ajudam na troca de informações e no compartilhamento de ideias.

Assim, a construção de uma relação saudável entre líderes, gestores e seus colaboradores está em se mostrar acessível e criar oportunidades para ter uma real comunicação interna humanizada.

Promova um clima organizacional agradável

Para o RH, oferecer boas condições de trabalho pode se relacionar com diversos fatores, e um dos principais é ajudar a criar um clima organizacional saudável e equilibrado. 

Quando há muitas reclamações e desentendimentos entre funcionários e líderes ou gestores é o momento ideal para descobrir se há situações de má gestão ou se a comunicação está tendo ruídos, o que pode só piorar a relação entre todos e ocasionar ainda mais momentos de estresse.

Incentivar o diálogo e a cooperação mútua facilita que o ambiente de trabalho se torne cada vez mais agradável e produtivo.

Foco no bem estar do colaborador

Quando nossa saúde mental e física está comprometida é urgente criar formas para conseguir identificar suas causas e buscar soluções viáveis para esse problema. Uma gestão que se preocupa com com seus colaboradores estará focada em estabelecer ações que promovam a valorização dos seus talentos e que encoraje os funcionários a cuidar de sua saúde.

Isso inclui incentivar feedbacks, permitir que haja autonomia nas tarefas e proporcionar uma rotina de trabalho saudável com um maior rendimento.

Outros importantes passos para ajudar no combate ao Burnout pode ser, oferecer flexibilidade na rotina de trabalho, garantindo o uso de ferramentas eficazes para a otimização das tarefas e ainda encorajando as pausas estratégicas.

A Improvefy ajuda milhares de pessoas diariamente a organizarem sua rotina de trabalho e a acompanhar seus resultados de forma centralizada e otimizada. E para que sua empresa alcance seus objetivos e conquiste novos patamares no mercado é importante estar atento ao seu bem mais precioso: as pessoas!

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O turnover é um indicador de que algo não vai bem na empresa, e por isso precisa ser analisado. Quando são investigadas suas principais causas, há a possibilidade de tornar o clima organizacional mais agradável e ajustar a relação entre contratações e desligamentos.

É necessário entender que muito melhor que remediar essa situação é, sem dúvida alguma, evitá-la. Para que seja possível trabalhar estratégias mais eficientes retendo e atraindo talentos, é fundamental iniciar esse processo entendendo do que se trata o termo turnover para assim elaborar ações mais assertivas.

Descubra agora o que significa turnover e como evitá-lo!

Entenda o que é Turnover

Por definição, turnover quer dizer rotatividade de funcionários, relacionando-se com o índice de admissões e desligamentos de pessoal em uma empresa. O RH é responsável por avaliar essa taxa de rotatividade e entender se ela está dentro do planejado ou se é necessário intervir e reduzir esse número.

Na gestão de pessoas é preciso entender que para garantir o sucesso dos resultados o foco deve ser o cuidado com as pessoas e em como elas se sentem no ambiente de trabalho. 

Quando há um clima hostil, poucos benefícios, nenhuma chance de crescimento ou um planejamento de carreira mal elaborado é normal que haja um alto índice de rotatividade. Isso porque é possível compreender claramente o descontentamento dos funcionários com a empresa em questão.

Para que a empresa e seus funcionários estejam alinhados quanto aos seus objetivos e metas é necessário formular ações e processos que tornem o trabalho mais produtivo, saudável e satisfatório. É o que veremos ao longo desse texto, entretanto precisamos tratar sobre as principais causas do turnover. Acompanhe!

Principais razões para o turnover acontecer

Agora que você já sabe o que significa turnover, é importante entender quais são os principais motivos pelos quais uma empresa pode ter sua métrica de rotatividade elevada.

Essas informações ajudarão a compor um melhor planejamento, com uma gestão empresarial mais eficiente e que dará bons resultados. Os indicadores podem revelar quais são os impactos que um alto índice de rotatividade de pessoal pode causar à empresa.

Por isso é tão importante conhecer e entender as causas, para que sejam consideradas as melhores soluções e propostas. Confira agora:

Gestão hostil

O desrespeito e a falta de profissionalismo no ambiente de trabalho é sempre uma das grandes causas de muitos desligamentos e demissões nas empresas. 

Dessa forma, mesmo que o colaborador queira e tenha proatividade para desenvolver suas funções, a maneira como a gestão acontece influencia diretamente nas entregas da equipe e pode ocasionar muitos momentos nada agradáveis.

Os colaboradores que não conseguem se comunicar e trabalhar de forma assertiva e minimamente amigável com seus líderes e gestores acabam por preferir o pedido de demissão.

Remuneração abaixo da média

Outro fator bastante determinante para que o colaborador opte ou não por sair de uma empresa é, sem dúvida alguma, o fato de se sentir desmotivado e desvalorizado no ambiente de trabalho. 

E isso tem reflexo na sua remuneração. Nada é mais desestimulante do que sentir que merece mais e não obter esse estímulo.

Falta de reconhecimento

A falta de reconhecimento no ambiente de trabalho pode se dar de diferentes formas, desde uma baixa remuneração a até mesmo a falta de feedbacks positivos, ou ainda, a imposição de uma carga de trabalho exaustiva.

Tudo coopera para que os funcionários se sintam cada vez menos valorizados e reconhecidos, e o clima organizacional se torne improdutivo.

Problemas na comunicação interna

Uma empresa que não se importa com seus colaboradores irá tornar a comunicação interna cada vez mais burocrática e difícil de ser acessada. 

Portanto, uma vez que os canais de comunicação se tornem escassos ou complicados demais, a solução para os possíveis problemas só ficará ainda mais longe de ser alcançada. O colaborador que precisa relatar suas dificuldades ou que deseja repassar feedbacks encontrará um grande desafio.

Ausência de plano de carreira

A falta de expectativas de crescimento é um fator decisório na narrativa de desligamentos voluntários. Isso porque não há como desejar permanecer em um local sem qualquer vislumbre de crescimento e melhorias no seu plano de carreira.

Quando a empresa foca em estruturar um plano de carreira muito bem definido e claro para cada tipo de função e segmento, torna-se muito mais fácil conseguir captar e reter os talentos.

A ausência desse plano de carreira e a falta de um pacote de benefícios é o que gera a insegurança profissional, e como consequência uma alta na rotatividade de pessoal.

Entendendo esses principais fatores para o surgimento do turnover é essencial que sejam feitas ações para identificar pontos de melhorias.  

Tipos de turnover

Para conseguir lidar com um problema e propor meios para solucioná-lo é vital que se conheça cada detalhe sobre o assunto. Quando falamos em turnover, conhecer e entender quais os tipos e suas classificações existentes é o primeiro passo para conquistar soluções criativas e eficientes.

Turnover Funcional

Esse tipo de turnover pode ser considerado o menos arriscado para a empresa, porque acontece quando um colaborador considerado de baixo rendimento e performance solicita seu desligamento. Ou seja, é uma oportunidade para a empresa mudar seu quadro de funcionários de forma positiva, substituindo aquele profissional que não rendia tanto por alguém mais qualificado e que realmente possa fazer diferença no resultado final.

Turnover Disfuncional

Aqui o fenômeno é totalmente o oposto. É quando um profissional de alto desempenho e valor pede seu desligamento da empresa. Notoriamente, por se tratar de um colaborador que traz diversos benefícios para a empresa, esse tipo de turnover é péssimo e representa uma grande perda.

Turnover Voluntário

Outro tipo de turnover é o voluntário que, como o próprio nome já diz, é quando parte do colaborador a demissão, que pode vir por diversos motivos como a conquista de uma nova oportunidade em outro local, ou mesmo por razões internas como pela insatisfação com a gestão organizacional.

Turnover Involuntário

O turnover involuntário representa a demissão de um funcionário por parte da empresa, que já decidiu pelo corte de profissionais. As razões podem ser diversas mas representam uma reformulação nas estratégias de planejamento da empresa, e por isso, podem ser consideradas positivas.

Como o RH pode evitar o turnover

O papel do RH também é criar meios para facilitar a rotina do colaborador dentro da empresa, tornando as tarefas diárias mais produtivas e objetivas, e com isso retendo seus talentos.

Sendo assim, há alguns passos que devem ser tomados:

Comunicação transparente

Dentro da cultura organizacional da empresa é preciso traçar meios para que a comunicação interna aconteça de forma transparente, direta e sem burocracias, para que seja possível atender a todos e solucionar os problemas de maneira muito mais fácil e rápida.

Canais de comunicação variados e uma equipe preparada e motivada a estabelecer uma relação de confiança e respeito garantem uma comunicação mais transparente e alinhada com os mesmos objetivos.

Assim, o colaborador terá a certeza de que seu trabalho tem sido valorizado e que suas dúvidas, reclamações e questionamentos irão ser ouvidos. Além disso, promover uma comunicação direta ajuda líderes e colaboradores a alinhar suas metas e objetivos com todos da equipe.

Plano de carreira estruturado

O ambiente pode ser o mais agradável possível e a equipe entrosada, mas se não houver incentivo e um plano de carreira claro e bem estruturado a empresa corre o risco de perder seus talentos.

Para atrair e manter seus colaboradores e funcionários de alta performance motivados e engajados, é necessário oferecer a estrutura adequada para o crescimento. Sendo assim, é responsabilidade da gestão implementar e oferecer as melhores oportunidades para o crescimento profissional.

Crie programas e propostas de valor com remuneração, cargos e ocupações com base nas experiências de trabalho e resultados de cada colaborador. Ter bem claro aonde se pode chegar é uma excelente oportunidade para ter profissionais cada vez mais comprometidos com seus resultados.

Valorização da equipe

A valorização da equipe pode ocorrer de diversas formas e a principal delas é conseguir criar modelos de trabalho que sirvam para incentivar e motivar os profissionais. Pode ser usada a metodologia de gamificação no negócio, ou mesmo a criação de um programa de benefícios flexíveis e atrativos para os colaboradores.

Outra forma de valorizar sua equipe de trabalho é melhorar o clima organizacional e reduzir os conflitos, ou ainda, reconhecer as conquistas individuais e coletivas.

Cultura de feedbacks

É essencial que os feedbacks sejam parte da rotina de uma empresa que deseja diminuir sua taxa de turnover e desenvolver o crescimento de sua equipe. As avaliações de desempenho são muito importantes para identificar onde é preciso aprimorar os talentos ou mesmo modificar certas ações e processos.

Os feedbacks são grandes responsáveis por ajudar o RH a lidar com suas equipes, traçando planos para conquistar melhores resultados.

Por fim, quando a empresa mantém uma cultura de valorização dos seus profissionais, o índice de rotatividade de pessoal é reduzido e é possível promover mudanças e avanços significativos.

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Para transformar a cultura organizacional de uma empresa é necessário focar em pontos importantes da gestão de pessoas. Isso porque é no setor de RH que podemos visualizar melhor ações estratégicas para cuidar, gerir e acompanhar os talentos de uma organização.

Dessa forma, entender a relevância de ter uma gestão de pessoas eficiente, atualizada e humanizada são fatores que elevam o setor de RH e propiciam melhores oportunidades para alcançar a performance desejada.

Sendo assim, elaboramos um conteúdo repleto de informações úteis para que você consiga transformar a gestão de pessoas da sua empresa. Acompanhe agora!

O que é gestão de pessoas?

As ações que ocorrem para a realização da gestão de pessoas, são práticas desenvolvidas pelo RH para administrar e gerir o capital humano de uma empresa. Nesse contexto, são avaliados alguns pontos importantes como desempenho, competências, além da retenção de talentos e de um planejamento de carreira bem estruturado.

 Na gestão de pessoas é preciso entender como cada profissional funciona para que sejam implementadas ações personalizadas, com foco em ressaltar seus pontos positivos e ajustar os pontos que ainda precisam ser melhorados.

O investimento em uma estratégia organizacional eficiente para lidar com os colaboradores não pode e nem deve ser resumida em apenas dois momentos, o de contratações e de desligamentos. 

O setor de RH é responsável por cuidar de outras diversas atividades que envolvem o desenvolvimento do colaborador e da empresa como um todo. Mas a frente destacamos algumas delas.

Qual é a importância da gestão de pessoas para o sucesso da empresa?

Para manter um negócio de sucesso com ótimos resultados e colaboradores engajados e cada vez mais motivados, é necessário muito mais que apenas um “bom salário” para conseguir reter os talentos e se posicionar como uma empresa de valor no mercado. 

Sendo assim, o setor que cuida do capital humano de uma empresa é muito importante já que é por meio de ações práticas para desenvolvimento da equipe que é possível alcançar as metas e os objetivos desejados.

A missão do RH é muito relevante, se pensarmos que é por meio dela que o colaborador passa por feedbacks contínuos para conseguir identificar seus pontos fortes e visualizar novas oportunidades para o trabalho. E ainda, conseguir gerar mais produtividade e engajamento entre os colaboradores.

Na gestão de pessoas, por exemplo, o RH possui a tarefa de realizar um processo seletivo mais assertivo e eficaz em seu propósito e também construir e manter uma cultura de comunicação humanizada, o que só ajuda a construir um ambiente de trabalho mais saudável e dinâmico.

Nesse cenário, vale conhecer e entender melhor quais são as principais ações que o RH trabalha para uma gestão de pessoas de qualidade. Leia a seguir!

Quais são as práticas de gestão de pessoas?

Como já mencionamos anteriormente, o RH não está resumido em apenas realizar processos seletivos e ações de desligamento. Na gestão de pessoas é possível identificar diversos outros processos e atividades relacionados aos colaboradores.

Essas ações são focadas em motivar, integrar e capacitar as pessoas, isso tudo alinhado à cultura organizacional da empresa. Por isso, a importância de cada uma dessas atividades específicas.

Conheça agora algumas dessas outras atividades as quais o RH também é responsável:

• Definição de metas e competências
• Implementação de uma cultura de feedbacks
• Criação de planos de carreira
• Aplicação de premiações e incentivos
• Ações para incentivar e motivar o colaborador
• Educação corporativa com capacitação e treinamentos 
• Ponte de comunicação entre gestores, líderes e colaboradores

Logo, cada uma dessas atividades possui um papel muito importante na administração eficiente dos colaboradores de uma empresa. O impacto que a gestão de pessoas possui na empresa pode ser visto em diversas situações no dia a dia, resultando em um crescimento saudável e satisfatório da empresa.

Passo a passo de como transformar e implementar uma gestão de pessoas eficiente

Para implementar uma gestão de pessoas que valoriza seus talentos e consegue extrair o melhor de cada colaborador é imprescindível que os profissionais responsáveis por essas atividades estejam focados e alinhados com os seus gestores. Isso porque serão os mediadores entre líderes e liderados.

E para começar é fundamental ter em mente que cada processo precisa ser devidamente planejado para que possa ser desenvolvido com eficiência. Sendo assim, o primeiro passo é alinhar as metas e objetivos e desenvolver um plano de ação estratégico.

Em seguida, é hora de alinhar as metas dos colaboradores com as da empresa, criando ações pontuais que consigam identificar os objetivos do negócio e quais as responsabilidades de cada profissional. E também, que consiga organizar os processos de trabalho para que eles sejam otimizados e mais produtivos. 

Outro ponto bastante importante para conseguir transformar a gestão de pessoas na sua empresa e alavancar os resultados é entender que a comunicação precisa ser clara, direta e objetiva. Sendo assim, criar canais de comunicação eficientes e que gerem maior fluidez nos processos de trabalho, também é um passo importante para o RH implementar.

Melhorar a comunicação é um pilar fundamental para que seja possível alcançar novos talentos e reter os já conquistados, incentivando ainda mais a busca por aprimoramento nos processos gerenciais de pessoas.

Em resumo, de forma objetiva podemos avaliar a gestão de pessoas como o pilar fundamental para o sucesso dos negócios. Com estratégias e práticas inteligentes é possível se posicionar no mercado com esse diferencial competitivo bastante sólido na cultura organizacional da empresa.

Esse conteúdo te ajudou? Se deseja estruturar melhor sua gestão de RH com práticas modernas de gestão, conheça nosso software Jano, que reúne tudo em um só lugar!

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E a resposta é uma só: “Muda tudo, para melhor…”. Mas eu sempre reforço que adotar com sucesso um programa de OKRs, em uma organização requer muita disciplina, consistência e um verdadeiro e genuíno “querer” da organização em mudar o jeito de gerenciar os negócios e os seus times.

Pensando nisso, iremos abordar um pouco mais sobre OKRs e suas principais funções. Siga com a leitura!

OKRs: metodologia e aplicação

Eu sempre deixo claro que é preciso que a organização, especialmente a liderança compreenda que OKRs auxiliam a prover completa transparência e alinhamento ao longo de toda a organização, possibilitando gerenciar os negócios de maneira uníssona, com um sistema que traga clareza e responsabilização para todos os níveis da companhia.

Partindo deste ponto “higiênico” de que a liderança da organização ou dos times está comprada e alinhada em relação aos benefícios e esforços  que precisam ser feitos para a adoção de um programa de OKRs, o outro ponto fundamental é definir os papéis e responsabilidades dentro do programa de adoção de OKRs.

Sim, há papéis e responsabilidades específicas dentro de um programa de OKRs. Assim como qualquer estrutura ou modelo organizacional, um programa de OKRs precisa que sejam definidos papéis e responsabilidades e que todos os envolvidos cumpram as suas funções adequadamente.

Sempre que explico isto, reforço que isto não está relacionado ao cargo ou função dentro da empresa. Estamos falando aqui de funções específicas do programa de adoção dos OKRs.

Estas funções específicas são:

Patrocinador executivo

É o “Dono” do programa de OKRs, do ponto de vista organizacional. As principais responsabilidades do Patrocinador executivo são:

• Elaborar – junto do time sênior da empresa – os motivos pelos quais a organização está adotando OKRs, ou seja, deve ser gerado o contexto necessário para implantação dos OKRs [The Whys]
• Definir os critérios de sucesso para o programa de OKRs – como irá ser medido e verificado o sucesso da implantação do programa.
• Tomar ações, a partir de feedbacks da companhia, de reforço da necessidade e incentivos organizacionais para alavancar a utilização, aderência e garantir o sucesso do programa de OKRs.
• Atualizar e acompanhar o time executivo, em relação ao progresso do programa de OKRs;
• Aprovar o investimento e o funding do ponto de vista organizacional para o programa;
• Atuar como “ponto de decisão” nos problemas e desafios relacionados aos OKRs;

Champion interno

É o responsável pelo programa de OKRs – no nível tático gerencial. As principais responsabilidades do Champion interno são:

• Liderar – no nível tático e operacional – o programa de adoção dos OKRs e trabalhar junto ao time executivo para estabelecer o cronograma corporativo de OKRs;
• Servir como experts no que tange ao assunto dos OKRs: ler livros, artigos, atender seminários, realizar treinamentos e ser de fato especialista no assunto;
• Atuar como líder e administrador responsável por plataformas e softwares de OKRs, caso seja aplicável.
• Liderar a comunicação interna e engajamento da empresa no nível gerencial e operacional.
• Gerenciar o orçamento e programa de OKRs.
• Servir como ponto inicial de escala para problemas relacionados aos OKRs.
• Garantir o alinhamento inicial dos OKRs na organização.

Embaixadores

É o responsável pelo programa de OKRs – no nível de times. As principais responsabilidades do Embaixador são:

• Responsável pela evangelização e se tornar um expert interno para o seu grupo/time designado;
• Garantir a distinção entre rotina de negócios e OKRS – mudança de patamar;
• Ser um ponto de contato para todos os assuntos relacionados aos OKRs em suas áreas;
• Responsável (accountable) pelo sucesso do programa na sua(s) área(s);
• Alinhar-se com outros embaixadores e Champions de OKR para compartilhar as melhores práticas, desafios e aprendizados;

OKRs: Líderes de times

Os líderes de times são os responsáveis pelo atingimento dos OKRs dos seus times. As principais responsabilidades dos líderes de times são:

• Estabelecer as propostas de OKRs drafts e versão final para seus times/áreas;
• Revisar os OKRs com o seu time e finalizar baseado nos inputs de times;
• Identificar e sincronizar com os “donos de OKRs” para garantir o alinhamento;
• Avaliar os graus de atingimento dos OKRs com os times;
• Compartilhar e aplicar os aprendizados, após cada ciclo.

Dica extra

Se implantar esse modelo na sua organização está mais difícil do que você imaginou quando leu o livro do John Doerr, tenho dois aprendizados para compartilhar contigo:

• Fica difícil, antes de ficar fácil
•  Se a liderança está insatisfeita com os resultados da metodologia, diagnostique 3 dimensões para avaliar possíveis oportunidades de melhoria:

1. Se as lideranças organizacionais estão “compradas” e engajadas na metodologia, no programa de OKRs – isto é parte fundamental para o processo funcionar.
2. Se os papéis e responsabilidades: Patrocinador Executivo, Champion Interno, Embaixadores e Líderes de Times estão implantados, com os perfis corretos e se as pessoas responsáveis por estas funções estão desempenhando seus papéis de acordo com o que é esperado deles.

Quer implantar OKRs na sua empresa ou acelerar o programa que já está sendo adotado? Quer acelerar e sustentar a metodologia de OKRs? Entre em contato conosco!

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Uma empresa que se preocupa em estabelecer uma comunicação humanizada, conhece e entende os diversos benefícios dessa prática. E com isso, possibilita uma comunicação natural, fluida e sem ruídos, além de mais empatia e respeito nas relações.

Sendo assim, tratar de comunicação focada na humanização é falar de personalizar o tom de voz e adequar a experiência individual de forma acolhedora, nutrindo uma relação saudável com seus colaboradores e garantindo a retenção desses profissionais e talentos.

Pensando nisso, elaboramos mais um artigo para tratar desse tema. Siga com a leitura!

O que é comunicação  humanizada?

Trata-se de estratégias voltadas para facilitar a comunicação com o seu público interno, ou seja, são ações que trabalham o engajamento, motivação e buscam promover uma relação saudável com seus colaboradores.

A comunicação interna humanizada, tende a focar seus princípios básicos na facilitação das relações interpessoais no ambiente de trabalho, além de estabelecer um contato empático, acolhedor e sensível. 

Isso acaba proporcionando uma fuga daquele contato mais frio e padronizado, que muitas empresas ainda possuem com os seus funcionários. 

E para se distanciar dessa prática e tornar o ambiente de trabalho um lugar mais adaptável, inclusivo e agradável é importante que o setor de RH entenda o seu papel e crie formas diversificadas de implementar esta comunicação humana nas relações.

Qual a importância da humanização na comunicação interna?

A forma de se comunicar mudou bastante, principalmente com as novas tecnologias. isso porque nunca foi tão fácil interagir com as pessoas. Em contrapartida as relações foram se formando de maneira muito artificial, porém analisando os pontos em que a comunicação humanizada facilita é possível entender qual a sua importância.

Pessoas se relacionam com pessoas e para que haja uma identificação entre elas, a comunicação deve aproximar. Por isso, é importante investir nessa comunicação mais próxima justamente porque ela ajuda em diversos momentos do trabalho no dia a dia.

 Uma comunicação humanizada ajuda também a tornar a empresa um espaço mais inclusivo o que acaba gerando um diferencial competitivo em relação às outras marcas e empresas. Dessa forma, os talentos são mais  valorizados e sentem-se motivados e produtivos, realizando entregas satisfatórias e resultados positivos.

Como adotar uma comunicação mais humanizada?

Agora que você já sabe o que é uma comunicação interna humanizada e qual a sua importância, chegou a hora de aprender os meios práticos para adotar essa estratégia no seu ambiente de trabalho.

A equipe de marketing ou mesmo o time de gestão de pessoas, pode estar cuidando da comunicação interna da empresa e percebendo que as ações empregadas estão sendo ignoradas pelos colaboradores. 

Para que a comunicação se mostre eficiente e a mensagem consiga atingir seu público interno de forma efetiva, é preciso pensar em como essa comunicação está sendo feita. Nesse contexto, é importante levar em conta alguns passos, como:

• Defina objetivos; para implementar qualquer ação, metodologia e processos dentro de uma organização, é necessário definir seus objetivos e metas, planejando de forma estruturada o passo a passo de suas ações, por isso, é fundamental entender como construir uma comunicação humanizada internamente de maneira positiva.
• Estabeleça uma cultura de feedbacks; para conseguir conquistar uma comunicação mais empática, acolhedora e respeitosa com todos da equipe, é essencial integrar a cultura da empresa às boas práticas dos feedbacks. Não somente dando avaliações como também solicitando e alinhando as expectativas.
• Foque nos colaboradores; o profissional valorizado é um colaborador muito mais engajado e motivado em suas atividades. O que só gera resultados positivos para a empresa, por isso, foque primeiramente em construir uma relação próxima e uma experiência única para cada colaborador.
• Seja acessível; não há nada pior para o RH do que uma comunicação que só afasta ao invés de aproximar, cheia de burocracias e processos desnecessários. Facilite a comunicação e crie canais diversos para que o colaborador se sinta confortável para tirar dúvidas, conversar e ser ouvido.

Foi possível visualizar as principais práticas para conseguir implementar uma comunicação interna mais humanizada, certo? Agora é necessário internalizar que essa estratégia precisa acontecer de forma genuína, para que ocorra uma real identificação com a empresa e possa surgir a partir daí relações e experiências positivas.

Quais as principais vantagens desse tipo de comunicação?

Na era digital do RH, nunca foi tão necessário pensar em uma comunicação humanizada dentro das organizações. Justamente porque as relações precisam ultrapassar a barreira da distância, em muitos casos, e se mostrar mais próxima e real. 

Outro ponto importante é conseguir aproveitar as facilidades e oportunidades que as novas tecnologias oferecem para trabalhar a comunicação interna de forma efetiva. Para isso, é possível conhecer melhor os benefícios que a mesma pode oferecer. Descubra agora algumas vantagens de investir nessa prática:

• Mais engajamento

• Aumento da produtividade

• Retenção de talentos

• Diminuição do turnorver

• Fortalecimento da imagem

• Identidade da marca bem definida

Por fim, podemos concluir que um planejamento bem definido sobre a implementação de uma comunicação interna mais humana e empática pode ser o pilar que faltava para que a sua empresa consiga conquistar os resultados desejados.

A comunicação deve aproximar as pessoas e a prioridade de qualquer empresa, precisa começar pelo público interno, conquistando verdadeiros admiradores e defensores da marca. Dessa forma, será possível crescer e conquistar maior visibilidade para a empresa com clientes, parceiros, investidores e colaboradores cada vez mais satisfeitos. 

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