Criar conexões fortes e reais, tanto entre os colaboradores e a empresa como entre empresa e clientes, é fundamental para ajudar a manter a fidelização e identificação entre as pessoas. Por isso, é muito importante estabelecer uma comunicação interna humanizada dentro da empresa, com ações inteligentes e que engajam todos os envolvidos.
Uma empresa que se preocupa em estabelecer uma comunicação humanizada, conhece e entende os diversos benefícios dessa prática. E com isso, possibilita uma comunicação natural, fluida e sem ruídos, além de mais empatia e respeito nas relações.
Sendo assim, tratar de comunicação focada na humanização é falar de personalizar o tom de voz e adequar a experiência individual de forma acolhedora, nutrindo uma relação saudável com seus colaboradores e garantindo a retenção desses profissionais e talentos.
Pensando nisso, elaboramos mais um artigo para tratar desse tema. Siga com a leitura!
O que é comunicação humanizada?
Trata-se de estratégias voltadas para facilitar a comunicação com o seu público interno, ou seja, são ações que trabalham o engajamento, motivação e buscam promover uma relação saudável com seus colaboradores.
A comunicação interna humanizada, tende a focar seus princípios básicos na facilitação das relações interpessoais no ambiente de trabalho, além de estabelecer um contato empático, acolhedor e sensível.
Isso acaba proporcionando uma fuga daquele contato mais frio e padronizado, que muitas empresas ainda possuem com os seus funcionários.
E para se distanciar dessa prática e tornar o ambiente de trabalho um lugar mais adaptável, inclusivo e agradável é importante que o setor de RH entenda o seu papel e crie formas diversificadas de implementar esta comunicação humana nas relações.
Qual a importância da humanização na comunicação interna?
A forma de se comunicar mudou bastante, principalmente com as novas tecnologias. isso porque nunca foi tão fácil interagir com as pessoas. Em contrapartida as relações foram se formando de maneira muito artificial, porém analisando os pontos em que a comunicação humanizada facilita é possível entender qual a sua importância.
Pessoas se relacionam com pessoas e para que haja uma identificação entre elas, a comunicação deve aproximar. Por isso, é importante investir nessa comunicação mais próxima justamente porque ela ajuda em diversos momentos do trabalho no dia a dia.
Uma comunicação humanizada ajuda também a tornar a empresa um espaço mais inclusivo o que acaba gerando um diferencial competitivo em relação às outras marcas e empresas. Dessa forma, os talentos são mais valorizados e sentem-se motivados e produtivos, realizando entregas satisfatórias e resultados positivos.
Como adotar uma comunicação mais humanizada?
Agora que você já sabe o que é uma comunicação interna humanizada e qual a sua importância, chegou a hora de aprender os meios práticos para adotar essa estratégia no seu ambiente de trabalho.
A equipe de marketing ou mesmo o time de gestão de pessoas, pode estar cuidando da comunicação interna da empresa e percebendo que as ações empregadas estão sendo ignoradas pelos colaboradores.
Para que a comunicação se mostre eficiente e a mensagem consiga atingir seu público interno de forma efetiva, é preciso pensar em como essa comunicação está sendo feita. Nesse contexto, é importante levar em conta alguns passos, como:
- Defina objetivos; para implementar qualquer ação, metodologia e processos dentro de uma organização, é necessário definir seus objetivos e metas, planejando de forma estruturada o passo a passo de suas ações, por isso, é fundamental entender como construir uma comunicação humanizada internamente de maneira positiva.
- Estabeleça uma cultura de feedbacks; para conseguir conquistar uma comunicação mais empática, acolhedora e respeitosa com todos da equipe, é essencial integrar a cultura da empresa às boas práticas dos feedbacks. Não somente dando avaliações como também solicitando e alinhando as expectativas.
- Foque nos colaboradores; o profissional valorizado é um colaborador muito mais engajado e motivado em suas atividades. O que só gera resultados positivos para a empresa, por isso, foque primeiramente em construir uma relação próxima e uma experiência única para cada colaborador.
- Seja acessível; não há nada pior para o RH do que uma comunicação que só afasta ao invés de aproximar, cheia de burocracias e processos desnecessários. Facilite a comunicação e crie canais diversos para que o colaborador se sinta confortável para tirar dúvidas, conversar e ser ouvido.
Foi possível visualizar as principais práticas para conseguir implementar uma comunicação interna mais humanizada, certo? Agora é necessário internalizar que essa estratégia precisa acontecer de forma genuína, para que ocorra uma real identificação com a empresa e possa surgir a partir daí relações e experiências positivas.
Quais as principais vantagens desse tipo de comunicação?
Na era digital do RH, nunca foi tão necessário pensar em uma comunicação humanizada dentro das organizações. Justamente porque as relações precisam ultrapassar a barreira da distância, em muitos casos, e se mostrar mais próxima e real.
Outro ponto importante é conseguir aproveitar as facilidades e oportunidades que as novas tecnologias oferecem para trabalhar a comunicação interna de forma efetiva. Para isso, é possível conhecer melhor os benefícios que a mesma pode oferecer. Descubra agora algumas vantagens de investir nessa prática:
- Mais engajamento
- Aumento da produtividade
- Retenção de talentos
- Diminuição do turnorver
- Fortalecimento da imagem
- Identidade da marca bem definida
Por fim, podemos concluir que um planejamento bem definido sobre a implementação de uma comunicação interna mais humana e empática pode ser o pilar que faltava para que a sua empresa consiga conquistar os resultados desejados.
A comunicação deve aproximar as pessoas e a prioridade de qualquer empresa, precisa começar pelo público interno, conquistando verdadeiros admiradores e defensores da marca. Dessa forma, será possível crescer e conquistar maior visibilidade para a empresa com clientes, parceiros, investidores e colaboradores cada vez mais satisfeitos.
Gostou do conteúdo? Leia também: O papel do RH na cultura ESG.
