Popularizada pelo Google, a metodologia OKR ganhou enorme força nos últimos anos, sendo um processo para definir metas. A transformação em direção ao processo de OKR pode ser desafiadora, pois requer mudanças na cultura e gestão de desempenho de cada área. Este processo de definição de metas começa quando a liderança define Objetivos, que deverão possuir propósito e contexto qualitativo de acordo com os valores da empresa. Com base neste contexto, equipes e liderança definem objetivos e resultados-chave para contribuir com o objetivo da empresa. Para quem está começando a jornada de gestão de metas, o primeiro nível pode ser chamado de Curious e, é representado por equipes ou gestores que estão começando a se familiarizar com a metodologia, porém tem pouca ou nenhuma experiência para implementar os processos.
Neste nível a gestão começou a definir metas e estruturar seus processos, portanto indicamos a leitura do nosso Manual de Implementação OKR; Agora, se os OKRs estão definidos e escritos por cada equipe, é necessário verificar se estão alinhados com a meta da empresa, pois irão melhorar a performance durante o trimestre. Utilizando a gestão de metas com foco orientado para resultado, as pessoas conseguem priorizar o esforço individual e compreender como seu trabalho contribui para o resultado geral da empresa. Ter metas anuais é importante, porém dividir as metas em áreas com foco específico auxilia a manter o foco e a agilidade.
Em vez de utilizar uma abordagem de KPI individual, ao implementar a gestão de metas e indicadores de performance é possível ter resultados orientados por dados. Para a direção da empresa este tipo de acompanhamento, torna possível discutir com os gestores quais áreas de maior importância precisam de melhorias, quais os problemas e onde alocar cada equipe para a resolução destes problemas. Este nível de discussão auxilia diretores e gestores a decidir sobre os resultados reais que conseguem entregar dentro do trimestre.
Dificuldade de implementação dos OKRs
No começo da jornada, como acontece com a maioria dos frameworks, os OKRs são simples de entender, porém difíceis de dominar e implementar com precisão. Constantemente, os líderes não conseguem entender que os objetivos da empresa nem sempre se traduzem em objetivos individuais ou de equipe. Por exemplo, muitos colaboradores realizam tarefas contínuas ou repetitivas vinculadas ao cargo, executando muitas das mesmas ações, independentemente da atividade estar vinculada aos objetivos trimestrais da empresa. Quando os gestores não conseguem repassar quais os principais objetivos e propósitos de cada meta, é improvável que a equipe consiga avançar e compreender cada meta. Esse tipo de comportamento pode fazer com que as pessoas se sintam frustradas com a falta de alinhamento.
Outra dificuldade na implementação dos OKRs são aqueles que foram escritos especialmente com base no que a equipe acredita que pode alcançar, porém não altera nada no trabalho para alcançar o resultado. Líderes e colaboradores devem atualizar o progresso dos resultados regularmente, para avaliar com precisão cada evolução e se necessário realizar alguma mudança para se chegar no resultado. Caso contrário, ao chegar no final do trimestre, a avaliação mostrará que os resultados não podem ser alcançados. Sem o acompanhamento e integração das pessoas, os OKRs podem se tornar um “ritual” trimestral que não agrega valor à empresa.
Em empresas de grande porte é possível confundir os objetivos da empresa com metas de receita. As pessoas costumam acreditar que o objetivo no nível da empresa deve ser “aumentar a receita X%” ou “reduzir o custo em y%”. Estes não são objetivos e sim metas de KPI (níveis de desempenho que deseja alcançar). Existem muitas coisas específicas que uma empresa pode focar e pode ser difícil priorizar, por isso lembre-se que o objetivo em nível corporativo deve ser uma declaração com foco para o trimestre. Se no caso a empresa deseja aumentar um número de receita mais alto, um objetivo trimestral pode focar na aquisição de novas parcerias, canais ou na expansão de um mercado diferente. Os objetivos valem também para melhoria da reputação da marca, satisfação do cliente, entre diversos outros.
Os OKRs podem resolver uma série de problemas, mas isso depende muito de como será implementado o processo. Para aumentar a sinergia e a colaboração entre as equipes ao investir em estratégias interligadas, trabalhando entre departamentos. Desta maneira as equipes poderão compreender a importância de cada área e incentivar a busca do resultado, já que ambos compartilham as mesmas metas. Essa dinâmica quebra a abordagem de cima para baixo versus de baixo para cima, trazendo uma prática do processo de OKR lado a lado.
OKR não é lista de atividades
O resultado de cada área impacta diretamente na meta geral, sendo necessário acompanhar o progresso constantemente para entender se os resultados estão na direção correta. Caso haja muito trabalho, muito esforço e nenhum resultado efetivo, é possível que a equipe esteja trabalhando em uma lista de atividades e não em OKRs. Basicamente, uma tarefa são ações que as pessoas precisam realizar, sendo pequenas tarefas todos os dias, é um “to do” necessário, e em alguns casos estas atividades (ou projetos), fazem parte para atingir um resultado, porém não necessariamente algo ligado ao objetivo da empresa.
Para quem começa a escrever seus OKRs, é comum ter certa dificuldade em realizar esta separação. Lembre-se que OKRs são sobre resultados e não atividades! São mudanças que precisam ser realizadas para que se possa atingir um objetivo maior. Fazer a separação entre o que as pessoas estão trabalhando, e quais as mudanças necessárias que precisam ser realizadas, evita misturar atividades normais (business-as-usual BaU), com seus OKRs.
Descobrindo a maturidade do seu processo de OKR
Assim como acontece com as pessoas, o processo de amadurecimento está associado ao conceito de melhoria contínua e aperfeiçoamento dos resultados. O nível de maturidade mostrará como está seu processo de gestão de metas e atuará como guia para auxiliar na correta implementação. A Improvefy desenvolveu o Diagnóstico da Maturidade da sua Gestão de OKRs para que líderes consigam identificar de maneira mais simples como otimizar cada processo.
Agora se você está começando a escrever e definir seus OKRs, ou ficou com alguma dúvida sobre como funciona a metodologia, sugerimos que verifique nosso Manual de Implementação de OKRs.
