O feedback é simplesmente definido, como um processo de apresentar sugestões construtivas, com o objetivo de melhorar a performance, fornecer uma visão de como está o desempenho atual, qual foi o progresso conquistado e como melhorar. O feedback é uma ferramenta extremamente importante, pois orienta e motiva os colaboradores a atingirem seus objetivos.

Benefícios do Feedback

Com o feedback é possível criar maior comunicação e interação com os membros da equipe, influenciando positivamente, outros benefícios são:

• Aumento da motivação: Quando um colaborador recebe um feedback positivo, ele sabe que seus esforços não passaram despercebidos e com o reconhecimento, desempenham cada vez mais um bom trabalho, a partir da crítica construtiva que receberam;

• Melhora do desempenho: Com o feedback é possível o colaborador entender onde é preciso melhorar e aprimorar mais suas habilidades, conquistando maior desempenho em suas atividades;

• Aprendizado contínuo: É fácil cair na rotina, especialmente se o trabalho envolve realizar a mesma atividade diariamente. O feedback frequente fornece um meio para que esse colaborador possa aprender algo novo. Dessa maneira, eles têm formas diferentes de realizar as atividades ao invés de cair em uma rotina que acaba se tornando entediante;

• Ajuda a melhorar o clima organizacional: Fortalece o clima organizacional proporcionando maior compartilhamento de opiniões e ideias, reforçando um ambiente mais colaborativo. Com o feedback os colaboradores entendem o efeito de seu trabalho em cada metas conquistada;

• Acelera o crescimento pessoal: O feedback apresenta os pontos fortes e fracos do colaborador, permitindo-lhe ter mais autoconsciência e buscar oportunidades para continuar melhorando seu desempenho profissional;

• Melhora relacionamento: Promove maior honestidade e confiança entre gestão e time, pois envolve a realização de críticas construtivas e apontamentos de melhoria em processos ou habilidades, tornando o relacionamento entre liderança e liderado mais próximo.

Tipos de feedbacks

O feedback pode ser categorizado como uma base de relacionamento interno e também externo, sendo válido ser aplicado em diversos momentos e não somente após um projeto e/ou atividade específico, alguns tipos de feedback são:

Exemplos práticos de feedback

Feedback para elogio

“Que ótimo trabalho você fez na apresentação ontem! Ouvi dizer que o cliente ficou muito satisfeito e pode expandir significativamente o projeto. Bem feito. Eu realmente fico feliz com todo o trabalho árduo, criatividade e energia que você colocou nisso. ”

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1. Para onde vou?
2. Como vou chegar lá?

Empresas que utilizam a gestão de OKRs sabem exatamente onde querem chegar, como precisam percorrer este caminho, e como irão medir cada etapa do processo. E as empresas que possuem metas desalinhadas, falham antes mesmo de começar. 

Um dos principais motivos para isso acontecer é por não determinarem quais os objetivos e resultados-chaves precisam ser alcançados. 

A transformação cultural de implementar processos gerenciais precisa de planejamento, tempo e comprometimento, porém quando implementado, os benefícios permitem que as equipes contribuam diretamente para os objetivos organizacionais, ao mesmo tempo que também contribuem para seus próprios objetivos, sendo transformador para todos envolvidos. 

Para algumas pessoas, os OKRs começam e param com a criação de uma lista de tarefas ou objetivos criados no nível gerencial, que são cascateados à nível operacional. Ainda existe uma grande confusão em acharem que a gestão OKRs é uma forma de criar listas de tarefas ou um conjunto vago de metas ambiciosas. A execução não se trata de realizar o check em cada atividade, mas sim gerar um impacto real por meio de resultados mensuráveis. 

Criando uma cultura transformadora

OKRs são inspiradores, quando implementado em seu potencial permite que as equipes contribuam diretamente para os objetivos organizacionais, mas estabelece ao mesmo tempo um amplo alinhamento, responsabilidade, autonomia, foco e transparência. A transformação da cultura corporativa deve acontecer com base no verdadeiro desejo da liderança em implementar a metodologia OKR. A partir do comportamento dos gestores, será possível o time se envolver, se entusiasmando com a nova metodologia e acreditar que cada processo valerá o esforço dedicado. 

É importante garantir que a empresa identifique os valores essenciais que irão conduzir maior foco e propósito, ao mesmo tempo que facilita uma cultura empresarial saudável. A cultura da transformação deve falar sobre colaboração, transparência e autonomia de pessoas e equipes. Em resumo, os valores devem sempre incorporar a itens da cultura e ambiente corporativo, fornecendo um ambiente para adoção e gerenciamento dos OKRs. 

Analisando o nível de maturidade dos seus OKRs

O processo de medir, ajustar, repetir e refinar OKRs são mais maduros e podem ser divididos em cinco níveis, sendo: OKR Curious, OKR Aware, OKR Champion, OKR Excellence e OKR Master. Empresas que possuem gestão OKRs sabem que uma cultura de colaboração, transparência e autonomia tornam equipes ágeis, inovam com mais rapidez, realizam mais em menos tempo e com menos recursos. 

A maioria das empresas focam em alcançar o alinhamento entre a execução do colaborador e a estratégia do negócio. Por isso para facilitar o entendimento em qual nível da metodologia sua empresa está listamos cada etapa, confira:

OKR Curious: Neste nível a gestão possui um processo de gerenciamento de tarefas ou definição de metas em níveis de negócio e/ou individuais. Este tipo de processo está familiarizado com a metodologia OKR, porém tem pouca ou nenhuma experiência para implementar os processos. Empresas neste estágio não possuem nada formalizado ou estruturado, definindo metas com base em determinados períodos e monitorando seus indicadores com alguns colaboradores ou sem realizar nenhum monitoramento;  

OKR Aware: A gestão nesta etapa comprometeu-se em experimentar o OKR por um período, iniciou um processo de levantamento de indicadores, porém os OKRs foram definidos em um único nível, podendo ser compartilhados de maneira mais ampla. Cada objetivo tem seu key result mensurável, porém não podem ser medidos em níveis individuais. Com base nessa experiência, os líderes realizam poucas reuniões para acompanhar e discutir o progresso e não existe alinhamento entre as equipes;  

OKR Champion: Os líderes nesta etapa utilizam OKRs há mais de um trimestre e usam as planilhas para monitorar os indicadores principais. Cada meta é distribuída em mais de um nível e amplamente compartilhada entre equipes, cada objetivo possui key results mensuráveis e individuais. Com o monitoramento dos OKRs os gestores se reúnem algumas vezes no mês para verificar o progresso da meta, compartilhar feedback e aprendizado. Neste nível os objetivos da equipe estão alinhados com os objetivos do negócio, porém de modo mais amplo. Cada resultado conquistado é analisado ao final de um ciclo (trimestre por exemplo). 

OKR Excellence: Neste nível a empresa utiliza um sistema de gestão para monitorar seus indicadores. As equipes priorizam as atividades do OKR e cada meta é dividida em mais de dois objetivos, com resultados-chaves mensuráveis e individuais. As reuniões de alinhamento são quinzenais, sendo discutidos pontos de melhorias, dificuldades e acompanhamento do progresso. Com o monitoramento mais próximo, os gestores conseguem compartilhar feedback e instruir cada time a atualizarem suas metas com base em um modelo de pontuação, antes da reunião trimestral de revisão. 

OKR Master: A empresa está alinhada permitindo responsabilidade e autonomia de cada pessoa, as prioridades se conectam com as atividades individuais e com o propósito do negócio. Por utilizar o sistema de gestão para monitorar cada OKR, as fontes de dados permitem uma análise objetiva do desempenho de cada pessoa. Liderança e equipes podem entender se um objetivo foi alcançado ou não, pois gestores utilizam relatórios e reuniões 1:1 para discussões sobre cada resultado. Neste nível a liderança possui uma visão completa do progresso da empresa, os OKRs são compartilhados por todos, então cada pessoa sabe exatamente como está o andamento de cada indicador. Neste nível uma pessoa do time é definida como Master OKR ou Champion OKR, ou seja é o especialista na metodologia que apoia a implementação e auxilia gestores e colaboradores no suporte prático do processo. 

Realize o diagnóstico da sua empresa 

Ao adotar a metodologia OKR, é possível ter um melhor alinhamento em todo seu negócio, conquistar um crescimento mais rápido e saudável, além de ter times engajados. A transparência no processo e o tempo de revisões, atualizações e planejamentos pode ser flexível conforme a gestão de processos é inserida na cultura da empresa, porém para facilitar o entendimento de qual etapa a empresa está, a Improvefy desenvolveu um diagnóstico para que líderes consigam identificar de maneira mais simples como otimizar a jornada de OKR. 

O diagnóstico é uma avaliação simples que serve para conhecer em qual nível da maturidade de implementação OKR a empresa está. Realizar esse diagnóstico inicial servirá para entender como avançar para chegar no nível de OKR Champion. Cada vez mais, as empresas estão procurando a melhor maneira de entender seu desempenho e execução, por isso acreditamos que o Diagnóstico da Maturidade da sua Gestão de OKRs será importante para fazer com que cada etapa seja mais visível para a gestão.  

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Neste contexto vamos explicar como utilizar a gestão de metas OKR no planejamento estratégico para ter maior visão, prioridade das metas e planejamento para o próximo ano. 

O que são OKRs?

O modelo de gestão de metas – OKR é feito para ser simples e ágil, conectando o trabalho de todos ao planejamento estratégico geral do negócio, auxiliando a alcançar os resultados desejados do próprio plano como: crescimento, lucratividade, novos mercados, clientes recorrentes, entre diversos objetivos. A grande diferença dos métodos tradicionais de planejamento para os OKRs são as metas frequentemente definidas, rastreadas e re-avaliadas. Os OKRS não somente ajudam a construir resultados, eles auxiliam a desenvolver pessoas e os times. E isto acontece através da educação, envolvimento e oportunidades de desenvolvimento, além do reforço e da relação líder-liderado. 

Estruturação e alinhamento dos OKRS

Os principais benefícios desta abordagem são: alinhamento, transparência, mensuração, priorização, empowerment e superação. Criar alinhamento, contexto e propósito para sua equipe estabelecer aquilo que realmente importa, trabalhar de maneira mais focada, permitindo melhorar a qualidade das entregas dos times e dos colaboradores. Utilizando OKRs para definir as metas trimestrais, é possível fazer com que todos sigam na mesma direção, com prioridades claras. Lembre-se de que os OKRs não substituem estratégia, eles são ótimos para dar às pessoas metas específicas para atingir, pois ajudam a concentrar os esforços para chegar ao grande objetivo. 

Com a gestão de metas é possível desdobrar atividades, rotinas e permitir que os colaboradores compreendam como o trabalho desempenhado influência nas metas e objetivos da empresa. Todos os OKRs devem se conectar e apoiar uns aos outros: os objetivos do colaborador devem refletir os objetivos da equipe, os objetivos da equipe devem refletir os objetivos da área, da mesma maneira que os objetivos da área devem refletir os objetivos da empresa. Dessa maneira todo o esforço individual favorece uma visão completa e contribui para resultados mais significativos.

Utilizando OKRs em seu planejamento estratégico

A gestão de metas OKRs promove disciplina e foco nas atividades, toda decisão é tomada com base em uma pergunta: isso nos aproximará do nosso objetivo? 

Os OKRs também estabelecem padrões claros para medir o progresso. Uma vez que tudo é baseado em números e dados quantificados, é possível medir com precisão o quanto avançou para alcançar os objetivos e o quão longe é necessário ir de uma maneira tangível e exata. A metodologia OKR pode variar de acordo com cada negócio, cada local tem diferenças sutis, mas existem práticas recomendadas de OKR para seguir ao realizar a implementação. O ideal é que os OKRs agreguem valor à empresa e aos colaboradores envolvidos, sendo uma ferramenta poderosa para gestão de funcionários e metas.

Mensure de maneira inteligente seus resultados

Em gestão, muitas vezes é necessário ser especialista em determinado assunto para fazer com que os resultados aconteçam, sendo necessário primeiro o aprendizado para posteriormente a aplicação. Com o excesso de planilhas de gestão de metas, os gestores acabam se perdendo em meio a tantos dados desconexos, criando uma dificuldade para identificar quais os focos prioritários e como controlar a eficiência da equipe. 

A Improvefy desenvolveu pesquisas internas, onde apresenta que a maior parte dos planos de correção cadastrado nos softwares de gestão de metas não são eficientes. Nos estudos de design e melhoria de produtividade, identificamos que praticamente nenhuma das ferramentas do mercado analisa as informações que as pessoas incluem nelas. Com o conceito All-in-one, a plataforma Jano foi concebida para ter em um único lugar as principais ferramentas necessárias para uma boa gestão. 

Com o uso da plataforma Jano, os OKRs possuem maior transparência e comunicação, permitindo o acompanhamento e evolução das metas, com base em indicadores de interesse, sendo possível acompanhar todo o progresso de maneira automatizada. Dessa maneira todos sabem quais são as principais prioridades, como cada trabalho contribui e como potencializar o resultado em grupo. 

Embora definir, comunicar e alinhar os OKRs leve tempo, é importante lembrar que os OKRs são um meio para um fim. Cada objetivo e seus resultados-chave associados são apenas os degraus para alcançar uma estratégia mais ampla em torno do objetivo de sua empresa. É importante que todos entendam essa distinção e que a estratégia seja claramente definida antes que os OKR sejam estabelecidos.

Aplicando a metodologia okr em seu planejamento

A diferença dos OKRs para outras estratégias de planejamento é o fato de que as metas são para todos os colaboradores, desde o CEO até o analista junior. O processo de OKR conecta objetivos individuais, dos times e da empresa, de modo que todos se movam na mesma direção. Para refletir esse ideal, cada colaborador deve enviar OKRs que eles acham que o departamento deve priorizar. Uma reunião de equipe é realizada para desenvolver coletivamente os objetivos da equipe e alinhá-los com as metas da empresa.

Os colaboradores então definem OKRs individuais que refletem e apoiam as metas da empresa e da equipe, se reunindo com seus gerentes para analisarem o que acreditam ser o melhor para trabalhar no próximo trimestre. 

Realize também reuniões de verificação no meio do trimestre para compartilhar o progresso e fazer quaisquer ajustes. As reuniões têm dois propósitos, sendo o primeiro construir um entendimento comum do que é cada meta e seu valor para empresa e o segundo em priorizar quais metas tem mais valor para serem iniciadas. OKRs anuais, em particular, não precisam ser rígidos: se durante o percurso você descobriu que as metas feitas no ano passado não são precisas, não há necessidade de se ater obstinadamente a elas.

No final do trimestre, faça uma reunião de encerramento onde todos compartilham e explicam seus resultados, descrevendo os ajustes que farão no próximo trimestre. 

Qual o melhor momento para começar seu planejamento estratégico?

Depois de refletir sobre o desempenho do trimestre, comece a definir OKRs para o próximo trimestre. Com a gestão de metas baseada em OKR, você está essencialmente criando uma lista do que precisa se concentrar, com objetivos claros e acordados, seguindo um progresso mensurável. Um dos maiores benefícios de começar seu planejamento estratégico utilizando gestão de metas OKR é proporcionar a todos os colaboradores melhores tomadas de decisão. 

Insistir em utilizar diversas ferramentas de gestão pode ser extremamente arriscado, pois se torna extremamente difícil consolidar todas as informações. Por isso, diante dos primeiros sinais de baixo desempenho é recomendado buscar um software de gestão para auxiliar no acompanhamento de metas e resultados. 

Partindo do princípio que muitas vezes sabemos fazer as coisas, mas precisamos usar meios mais fáceis de atingir o resultado desejado. A plataforma Jano disponibiliza em uma única solução todas as informações e tarefas que as pessoas precisam realizar, melhorando sua produtividade, acompanhando e identificando possíveis gargalos, facilitando integrações e o controle das áreas de gestão com o uso do machine learning e inteligência artificial. Se você deseja focar em suas prioridades, medir seu progresso e conquistar seus resultados com maior assertividade, reserve uma demonstração gratuita.

Jano como software de gestão

Se você estiver interessado em tornar sua gestão ainda mais eficiente, é interessante pensar em uma plataforma completa como a Jano. Experimente o poder da primeira plataforma all-in-one com suporte de inteligência artificial. A nossa tecnologia ajuda a propor planos de correção, analisar coerência de metas/causas de desvio do planejado, predizer desempenho dos colaboradores. Conforme as pessoas aprendem o que funciona e o que não funciona, é possível melhorar a produtividade das equipes.

A primeira plataforma all-in-one de gestão do mundo, une os principais processos de gestão, performance, desempenho, rotinas e projetos numa forma simples e completa, em um só lugar. Nosso objetivo é inspirar pessoas a serem donas de suas entregas e garantir os melhores resultados para os negócios explorando tecnologias proativas de gestão. Na Improvefy, podemos ajudar sua empresa a desenvolver um processo estratégico com base em uma metodologia que atenda às suas necessidades exclusivas incorporando diversas ferramentas como o OKR, análise de desempenho, gestão de tarefas, projetos e muito mais. 

Automatize todo o processo de acompanhamento dos OKRs, fazendo com que gestores possam visualizar o progresso, economizando tempo e recursos. Saiba quais atividades estão tendo maior esforço, priorize tarefas, crie cronogramas de planejamento, atualize status e faça a gestão automatizada de todos os processos da empresa. Queremos que as pessoas foquem no conhecimento do negócio e da sua área, analisando tendências de mercado, concorrentes, necessidades de clientes e deixem conosco o suporte à administração e ao desenvolvimento de pessoas. Converse com um de nossos especialistas e descubra como potencializar seus resultados utilizando uma plataforma all in one. 

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