Em um mercado que muda constantemente e sofre diversas interferências externas, como a necessidade de adotar o modo de trabalho remoto, é essencial que empresas e organizações enxerguem mais essa etapa como fundamental para conseguir reter seus talentos e conquistar cada vez mais credibilidade em seu meio.

Continue neste artigo para entender o que é o burnout e quais estratégias o RH deve adotar para promover mudanças na sua organização!

O que é Burnout?

Podemos entender a síndrome Burnout como um estresse crônico que acontece no ambiente de trabalho. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o burnout é o resultado de um esgotamento mental e físico que pode provocar sintomas emocionais e físicos como cansaço excessivo, irritabilidade, ansiedade, baixa energia, entre outros.

Essa síndrome gera um efeito cascata e tende a acarretar diversos problemas tanto para a empresa como para o próprio profissional. Um colaborador que está vivenciando os sintomas de burnout pode chegar ao limite da exaustão e sofrer com sérios problemas psico-emocionais, sem contar com a baixa produtividade e a perda do desempenho.

Sendo assim, cabe aos profissionais do RH promover ações que permitam que esse colaborador seja acolhido e consiga reverter esse quadro ou ainda, impedir que seus talentos cheguem nesse nível de esgotamento.

Principais sinais e sintomas da síndrome do esgotamento profissional

Para impedir que os colaboradores vivenciem um ambiente de trabalho que os deixa doentes, é importante que os responsáveis pela gestão de pessoas saibam identificar os primeiros sinais e sintomas da síndrome de burnout.

Dessa forma, é possível também detectar possíveis problemas na gestão e promover maiores mudanças no ambiente de trabalho.

Entre os principais sintomas, temos:

• Exaustão

• Ansiedade

• Irritabilidade

• Baixa motivação

• Queda de produtividade

• Nervosismo

• Dores de cabeça constante

• Falta de atenção

• Insônia

• Problemas de memória

• entre outros.

Esses sintomas são alguns dos indicadores comportamentais, emocionais e físicos da síndrome de burnout e tem atingido cada vez mais profissionais que não sentem abertura para tratar sobre esses problemas com seus líderes e gestores.

Fazer um levantamento de informações sobre seus funcionários, realizando uma avaliação de desempenho, por exemplo, é muito importante para conseguir analisar todo o contexto e conseguir assim, promover reais mudanças em benefício da empresa e de seus talentos.

Quais as consequências do burnout na empresa?

Os impactos negativos que as empresas enfrentam com seus funcionários sofrendo de burnout são inúmeros e podem prejudicar significativamente seus rendimentos. Por isso é tão importante estar atento e entender as possíveis consequências, como:

• Turnover

Com a queda nas entregas e nos resultados da empresa, há um elevado índice de turnover. Isso porque o colaborador não se sente mais produtivo e muito menos valorizado no seu ambiente de trabalho, o que pode gerar seu pedido de demissão e com isso uma alta na rotatividade.

• Necessidade de horas extras

Quando o funcionário não consegue mais entregar todas as suas atividades dentro do seu horário de trabalho é possível que precise realizar horas extras para conseguir concluir suas tarefas e assim, alcançar suas metas. O que pode muito bem tornar a rotina ainda mais exaustiva.

• Desvalorização da empresa

A empresa que é conhecida por “adoecer” seus funcionários certamente não será bem vista no mercado. E por isso mesmo é necessário que as organizações entendam que cuidar de seus talentos é o primeiro passo para cuidar de seus interesses.

• Processos trabalhistas

Oferecer boas condições de trabalho é fundamental para tornar o clima organizacional cada vez mais agradável e saudável, evitando com isso possíveis processos administrativos e trabalhistas.

Enfim, são diversos os possíveis problemas e consequências que a síndrome de Burnout pode ocasionar para a empresa e seus funcionários. Sendo assim, torna-se essencial estabelecer um plano de ação para ajudar todos a executar suas tarefas da melhor maneira possível em um ambiente saudável e seguro.

Como o RH pode ajudar?

O RH pode e deve aproveitar todos os recursos e ferramentas a sua disposição, para cuidar do seu capital humano. Nesse sentido, vale implementar ações e estratégias voltadas para evitar e acolher episódios de esgotamento físico e mental.

Priorizar o bem-estar do funcionário é um dos principais objetivos ao tratar a doença ou mesmo minimizar seus efeitos. E por isso, listamos algumas medidas que precisam ser feitas:

Incentive a comunicação humanizada

Entender a importância que uma comunicação humanizada, clara e direta têm sobre as pessoas significa incentivar ações que tornem essa comunicação mais assertiva e próxima, que ajude a gerar conexões fortes e duradouras entre todos os envolvidos.

Dessa forma, é possível que o colaborador consiga encontrar meios e canais facilitados para comunicar suas dificuldades e buscar soluções. São atitudes que ajudam na troca de informações e no compartilhamento de ideias.

Assim, a construção de uma relação saudável entre líderes, gestores e seus colaboradores está em se mostrar acessível e criar oportunidades para ter uma real comunicação interna humanizada.

Promova um clima organizacional agradável

Para o RH, oferecer boas condições de trabalho pode se relacionar com diversos fatores, e um dos principais é ajudar a criar um clima organizacional saudável e equilibrado. 

Quando há muitas reclamações e desentendimentos entre funcionários e líderes ou gestores é o momento ideal para descobrir se há situações de má gestão ou se a comunicação está tendo ruídos, o que pode só piorar a relação entre todos e ocasionar ainda mais momentos de estresse.

Incentivar o diálogo e a cooperação mútua facilita que o ambiente de trabalho se torne cada vez mais agradável e produtivo.

Foco no bem estar do colaborador

Quando nossa saúde mental e física está comprometida é urgente criar formas para conseguir identificar suas causas e buscar soluções viáveis para esse problema. Uma gestão que se preocupa com com seus colaboradores estará focada em estabelecer ações que promovam a valorização dos seus talentos e que encoraje os funcionários a cuidar de sua saúde.

Isso inclui incentivar feedbacks, permitir que haja autonomia nas tarefas e proporcionar uma rotina de trabalho saudável com um maior rendimento.

Outros importantes passos para ajudar no combate ao Burnout pode ser, oferecer flexibilidade na rotina de trabalho, garantindo o uso de ferramentas eficazes para a otimização das tarefas e ainda encorajando as pausas estratégicas.

A Improvefy ajuda milhares de pessoas diariamente a organizarem sua rotina de trabalho e a acompanhar seus resultados de forma centralizada e otimizada. E para que sua empresa alcance seus objetivos e conquiste novos patamares no mercado é importante estar atento ao seu bem mais precioso: as pessoas!

Gostou do conteúdo? Continue ampliando seus conhecimentos e não deixe de acompanhar nossos diversos materiais.

O post BURNOUT: COMO O RH DEVE AGIR? apareceu primeiro em Improvefy.

A partir de 1° de janeiro de 2022 a OMS passou a reconhecer oficialmente o distúrbio como doença de trabalho na nova Classificação Internacional de Doença – CID 11. O esgotamento profissional não está relacionado a um evento pessoal, é um transtorno psíquico ocasionado pelo cansaço extremo causado pelo estado de tensão emocional e estresse provocados por condições de trabalho desgastantes e que afeta a pessoa em diversos setores da vida profissional e pessoal.  Certos fatores que prejudicam a saúde mental podem ser encontrados em condições de trabalho, como por exemplo um colaborador pode ter habilidades para concluir tarefas, mas pode ter poucos recursos para fazer o que é necessário e/ou má práticas de comunicação, rotinas extensas além do horário de trabalho e a falta de conexão com colegas e líderes pioram durante a pandemia. 

O que é burnout?

O esgotamento por trabalho acontece quando os profissionais ficam exaustos, é um processo psicológico e ocorre devido ao estresse prolongado ou excesso de horas de trabalho. Os principais sinais de burnout incluem a sensação de vazio, frustração e exaustão. Alguns dos outros sintomas de burnout podem incluir:

• Irritação;
• Falta de empatia;
• Ansiedade;
• Depressão;

Os motivos para o burnout podem ocorrer principalmente pela pressão no trabalho, principalmente quando os profissionais possuem metas inalcançáveis e falta de acompanhamento da gestão. O impacto psicológico é enorme e também dificulta os relacionamentos entre equipe e liderança, podendo ocasionar a uma falta de satisfação no trabalho. Baseado na cultura organizacional em que prioriza o bem-estar, a produtividade e o melhor desempenho, a estratégia de employee experience analisa um conjunto de percepções desde sentimentos, experiências do colaborador com a empresa, além de apresentar uma visão holística do comportamento do profissional. 

É possível reduzir o burnout, com algumas mudanças como a implementação de um processo de avaliação de desempenho, proporcionar maior autonomia para o colaborador, além de aumentar o envolvimento demonstrando maior feedback com relação às suas atividades. 

A saúde mental do colaborador

Um ambiente de trabalho tóxico pode agravar condições pré-existentes ou piorar seus efeitos. Essas consequências para a saúde mental podem ter custos para as empresas em termos de produtividade reduzida e aumento da rotatividade. Com os novos formatos de trabalho, os primeiros sinais de alerta podem transparecer em colaboradores muito distraídos, cansados, evitando colegas, procrastinando mais ou até mesmo assumindo mais trabalho do que se pode gerenciar. Outros itens que também podem estar relacionados ao burnout são tarefas inadequadas para as competências do profissional, carga de trabalho alta e falta de apoio da liderança. 

A conscientização sobre a saúde mental está aumentando, principalmente com a nova classificação realizada pela OMS, porém ainda é possível verificar em empresas profissionais que enfrentam discriminação e podem ter dificuldades para obter a ajuda que precisam. Quando a empresa cria culturas no local de trabalho, onde as pessoas podem ser elas mesmas, é mais fácil para as pessoas falarem sobre problemas de saúde mental sem medo e buscar ajuda quando precisar.

É essencial que o ambiente corporativo se torne um local onde os profissionais se sintam seguros para serem elas mesmas. Um local de trabalho saudável pode ser descrito como aquele em que trabalhadores e gestores contribuem ativamente para o ambiente de trabalho, promovendo e protegendo a saúde, a segurança e o bem-estar de todos os funcionários. Alguns processos como inclusão de avaliação de desempenho por competências, metas e objetivos permitem que os colaboradores possam acompanhar seus resultados, é importante otimizar rotinas repetitivas, disponibilizar maior capacitação e treinamentos, aprimorando habilidade e competências, além de momentos de pausa entre suas atividades.

O papel da empresa na saúde mental dos profissionais

Anteriormente o empregador poderia alegar uma série de outros fatores como predisposição do profissional a ter depressão ou ser uma pessoa que se cobra muito. De acordo com a CID-11, a empresa agora precisa provar que o diagnóstico do trabalhador está errado e que não é Burnout. Portanto antes de chegar em níveis processuais, é importante que a empresa invista mais em apoio à saúde mental, melhorando as condições de trabalho, em particular com horários flexíveis, apoio e desenvolvimento a uma cultura de conscientização sobre saúde mental entre os colaboradores, tornando informações, ferramentas e suporte acessíveis quando necessário.

É essencial que o RH promova uma gestão eficaz para garantir que todos os profissionais tenham uma conversa regular sobre sua saúde e bem-estar com gestor, supervisor ou líder. Os líderes também devem tratar a saúde mental como uma prioridade organizacional, sendo aliados à equipe de RH e compartilhando suas percepções em caso de mudanças nos subordinados diretos. Às vezes, uma queda sutil (ou mais óbvia) no desempenho do profissional pode ser um sinal de que um membro da equipe pode estar passando por problemas. O comportamento inaceitável e o baixo desempenho devem ser abordados, mas esteja ciente de que o medo pode impedir uma pessoa de revelar um problema de saúde mental.

Avaliações de desempenho podem ser muito desafiadoras para pessoas que viveram experiências de problemas de saúde mental. Por isso, é necessário utilizar metodologias de avaliação de desempenho, envolver os colaboradores na tomada de decisões, transmitindo sensação de controle e participação, além de práticas organizacionais que apoiam um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.

O post Saúde mental no ambiente de trabalho apareceu primeiro em Improvefy.