Em um mercado que muda constantemente e sofre diversas interferências externas, como a necessidade de adotar o modo de trabalho remoto, é essencial que empresas e organizações enxerguem mais essa etapa como fundamental para conseguir reter seus talentos e conquistar cada vez mais credibilidade em seu meio.

Continue neste artigo para entender o que é o burnout e quais estratégias o RH deve adotar para promover mudanças na sua organização!

O que é Burnout?

Podemos entender a síndrome Burnout como um estresse crônico que acontece no ambiente de trabalho. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o burnout é o resultado de um esgotamento mental e físico que pode provocar sintomas emocionais e físicos como cansaço excessivo, irritabilidade, ansiedade, baixa energia, entre outros.

Essa síndrome gera um efeito cascata e tende a acarretar diversos problemas tanto para a empresa como para o próprio profissional. Um colaborador que está vivenciando os sintomas de burnout pode chegar ao limite da exaustão e sofrer com sérios problemas psico-emocionais, sem contar com a baixa produtividade e a perda do desempenho.

Sendo assim, cabe aos profissionais do RH promover ações que permitam que esse colaborador seja acolhido e consiga reverter esse quadro ou ainda, impedir que seus talentos cheguem nesse nível de esgotamento.

Principais sinais e sintomas da síndrome do esgotamento profissional

Para impedir que os colaboradores vivenciem um ambiente de trabalho que os deixa doentes, é importante que os responsáveis pela gestão de pessoas saibam identificar os primeiros sinais e sintomas da síndrome de burnout.

Dessa forma, é possível também detectar possíveis problemas na gestão e promover maiores mudanças no ambiente de trabalho.

Entre os principais sintomas, temos:

• Exaustão

• Ansiedade

• Irritabilidade

• Baixa motivação

• Queda de produtividade

• Nervosismo

• Dores de cabeça constante

• Falta de atenção

• Insônia

• Problemas de memória

• entre outros.

Esses sintomas são alguns dos indicadores comportamentais, emocionais e físicos da síndrome de burnout e tem atingido cada vez mais profissionais que não sentem abertura para tratar sobre esses problemas com seus líderes e gestores.

Fazer um levantamento de informações sobre seus funcionários, realizando uma avaliação de desempenho, por exemplo, é muito importante para conseguir analisar todo o contexto e conseguir assim, promover reais mudanças em benefício da empresa e de seus talentos.

Quais as consequências do burnout na empresa?

Os impactos negativos que as empresas enfrentam com seus funcionários sofrendo de burnout são inúmeros e podem prejudicar significativamente seus rendimentos. Por isso é tão importante estar atento e entender as possíveis consequências, como:

• Turnover

Com a queda nas entregas e nos resultados da empresa, há um elevado índice de turnover. Isso porque o colaborador não se sente mais produtivo e muito menos valorizado no seu ambiente de trabalho, o que pode gerar seu pedido de demissão e com isso uma alta na rotatividade.

• Necessidade de horas extras

Quando o funcionário não consegue mais entregar todas as suas atividades dentro do seu horário de trabalho é possível que precise realizar horas extras para conseguir concluir suas tarefas e assim, alcançar suas metas. O que pode muito bem tornar a rotina ainda mais exaustiva.

• Desvalorização da empresa

A empresa que é conhecida por “adoecer” seus funcionários certamente não será bem vista no mercado. E por isso mesmo é necessário que as organizações entendam que cuidar de seus talentos é o primeiro passo para cuidar de seus interesses.

• Processos trabalhistas

Oferecer boas condições de trabalho é fundamental para tornar o clima organizacional cada vez mais agradável e saudável, evitando com isso possíveis processos administrativos e trabalhistas.

Enfim, são diversos os possíveis problemas e consequências que a síndrome de Burnout pode ocasionar para a empresa e seus funcionários. Sendo assim, torna-se essencial estabelecer um plano de ação para ajudar todos a executar suas tarefas da melhor maneira possível em um ambiente saudável e seguro.

Como o RH pode ajudar?

O RH pode e deve aproveitar todos os recursos e ferramentas a sua disposição, para cuidar do seu capital humano. Nesse sentido, vale implementar ações e estratégias voltadas para evitar e acolher episódios de esgotamento físico e mental.

Priorizar o bem-estar do funcionário é um dos principais objetivos ao tratar a doença ou mesmo minimizar seus efeitos. E por isso, listamos algumas medidas que precisam ser feitas:

Incentive a comunicação humanizada

Entender a importância que uma comunicação humanizada, clara e direta têm sobre as pessoas significa incentivar ações que tornem essa comunicação mais assertiva e próxima, que ajude a gerar conexões fortes e duradouras entre todos os envolvidos.

Dessa forma, é possível que o colaborador consiga encontrar meios e canais facilitados para comunicar suas dificuldades e buscar soluções. São atitudes que ajudam na troca de informações e no compartilhamento de ideias.

Assim, a construção de uma relação saudável entre líderes, gestores e seus colaboradores está em se mostrar acessível e criar oportunidades para ter uma real comunicação interna humanizada.

Promova um clima organizacional agradável

Para o RH, oferecer boas condições de trabalho pode se relacionar com diversos fatores, e um dos principais é ajudar a criar um clima organizacional saudável e equilibrado. 

Quando há muitas reclamações e desentendimentos entre funcionários e líderes ou gestores é o momento ideal para descobrir se há situações de má gestão ou se a comunicação está tendo ruídos, o que pode só piorar a relação entre todos e ocasionar ainda mais momentos de estresse.

Incentivar o diálogo e a cooperação mútua facilita que o ambiente de trabalho se torne cada vez mais agradável e produtivo.

Foco no bem estar do colaborador

Quando nossa saúde mental e física está comprometida é urgente criar formas para conseguir identificar suas causas e buscar soluções viáveis para esse problema. Uma gestão que se preocupa com com seus colaboradores estará focada em estabelecer ações que promovam a valorização dos seus talentos e que encoraje os funcionários a cuidar de sua saúde.

Isso inclui incentivar feedbacks, permitir que haja autonomia nas tarefas e proporcionar uma rotina de trabalho saudável com um maior rendimento.

Outros importantes passos para ajudar no combate ao Burnout pode ser, oferecer flexibilidade na rotina de trabalho, garantindo o uso de ferramentas eficazes para a otimização das tarefas e ainda encorajando as pausas estratégicas.

A Improvefy ajuda milhares de pessoas diariamente a organizarem sua rotina de trabalho e a acompanhar seus resultados de forma centralizada e otimizada. E para que sua empresa alcance seus objetivos e conquiste novos patamares no mercado é importante estar atento ao seu bem mais precioso: as pessoas!

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O turnover é um indicador de que algo não vai bem na empresa, e por isso precisa ser analisado. Quando são investigadas suas principais causas, há a possibilidade de tornar o clima organizacional mais agradável e ajustar a relação entre contratações e desligamentos.

É necessário entender que muito melhor que remediar essa situação é, sem dúvida alguma, evitá-la. Para que seja possível trabalhar estratégias mais eficientes retendo e atraindo talentos, é fundamental iniciar esse processo entendendo do que se trata o termo turnover para assim elaborar ações mais assertivas.

Descubra agora o que significa turnover e como evitá-lo!

Entenda o que é Turnover

Por definição, turnover quer dizer rotatividade de funcionários, relacionando-se com o índice de admissões e desligamentos de pessoal em uma empresa. O RH é responsável por avaliar essa taxa de rotatividade e entender se ela está dentro do planejado ou se é necessário intervir e reduzir esse número.

Na gestão de pessoas é preciso entender que para garantir o sucesso dos resultados o foco deve ser o cuidado com as pessoas e em como elas se sentem no ambiente de trabalho. 

Quando há um clima hostil, poucos benefícios, nenhuma chance de crescimento ou um planejamento de carreira mal elaborado é normal que haja um alto índice de rotatividade. Isso porque é possível compreender claramente o descontentamento dos funcionários com a empresa em questão.

Para que a empresa e seus funcionários estejam alinhados quanto aos seus objetivos e metas é necessário formular ações e processos que tornem o trabalho mais produtivo, saudável e satisfatório. É o que veremos ao longo desse texto, entretanto precisamos tratar sobre as principais causas do turnover. Acompanhe!

Principais razões para o turnover acontecer

Agora que você já sabe o que significa turnover, é importante entender quais são os principais motivos pelos quais uma empresa pode ter sua métrica de rotatividade elevada.

Essas informações ajudarão a compor um melhor planejamento, com uma gestão empresarial mais eficiente e que dará bons resultados. Os indicadores podem revelar quais são os impactos que um alto índice de rotatividade de pessoal pode causar à empresa.

Por isso é tão importante conhecer e entender as causas, para que sejam consideradas as melhores soluções e propostas. Confira agora:

Gestão hostil

O desrespeito e a falta de profissionalismo no ambiente de trabalho é sempre uma das grandes causas de muitos desligamentos e demissões nas empresas. 

Dessa forma, mesmo que o colaborador queira e tenha proatividade para desenvolver suas funções, a maneira como a gestão acontece influencia diretamente nas entregas da equipe e pode ocasionar muitos momentos nada agradáveis.

Os colaboradores que não conseguem se comunicar e trabalhar de forma assertiva e minimamente amigável com seus líderes e gestores acabam por preferir o pedido de demissão.

Remuneração abaixo da média

Outro fator bastante determinante para que o colaborador opte ou não por sair de uma empresa é, sem dúvida alguma, o fato de se sentir desmotivado e desvalorizado no ambiente de trabalho. 

E isso tem reflexo na sua remuneração. Nada é mais desestimulante do que sentir que merece mais e não obter esse estímulo.

Falta de reconhecimento

A falta de reconhecimento no ambiente de trabalho pode se dar de diferentes formas, desde uma baixa remuneração a até mesmo a falta de feedbacks positivos, ou ainda, a imposição de uma carga de trabalho exaustiva.

Tudo coopera para que os funcionários se sintam cada vez menos valorizados e reconhecidos, e o clima organizacional se torne improdutivo.

Problemas na comunicação interna

Uma empresa que não se importa com seus colaboradores irá tornar a comunicação interna cada vez mais burocrática e difícil de ser acessada. 

Portanto, uma vez que os canais de comunicação se tornem escassos ou complicados demais, a solução para os possíveis problemas só ficará ainda mais longe de ser alcançada. O colaborador que precisa relatar suas dificuldades ou que deseja repassar feedbacks encontrará um grande desafio.

Ausência de plano de carreira

A falta de expectativas de crescimento é um fator decisório na narrativa de desligamentos voluntários. Isso porque não há como desejar permanecer em um local sem qualquer vislumbre de crescimento e melhorias no seu plano de carreira.

Quando a empresa foca em estruturar um plano de carreira muito bem definido e claro para cada tipo de função e segmento, torna-se muito mais fácil conseguir captar e reter os talentos.

A ausência desse plano de carreira e a falta de um pacote de benefícios é o que gera a insegurança profissional, e como consequência uma alta na rotatividade de pessoal.

Entendendo esses principais fatores para o surgimento do turnover é essencial que sejam feitas ações para identificar pontos de melhorias.  

Tipos de turnover

Para conseguir lidar com um problema e propor meios para solucioná-lo é vital que se conheça cada detalhe sobre o assunto. Quando falamos em turnover, conhecer e entender quais os tipos e suas classificações existentes é o primeiro passo para conquistar soluções criativas e eficientes.

Turnover Funcional

Esse tipo de turnover pode ser considerado o menos arriscado para a empresa, porque acontece quando um colaborador considerado de baixo rendimento e performance solicita seu desligamento. Ou seja, é uma oportunidade para a empresa mudar seu quadro de funcionários de forma positiva, substituindo aquele profissional que não rendia tanto por alguém mais qualificado e que realmente possa fazer diferença no resultado final.

Turnover Disfuncional

Aqui o fenômeno é totalmente o oposto. É quando um profissional de alto desempenho e valor pede seu desligamento da empresa. Notoriamente, por se tratar de um colaborador que traz diversos benefícios para a empresa, esse tipo de turnover é péssimo e representa uma grande perda.

Turnover Voluntário

Outro tipo de turnover é o voluntário que, como o próprio nome já diz, é quando parte do colaborador a demissão, que pode vir por diversos motivos como a conquista de uma nova oportunidade em outro local, ou mesmo por razões internas como pela insatisfação com a gestão organizacional.

Turnover Involuntário

O turnover involuntário representa a demissão de um funcionário por parte da empresa, que já decidiu pelo corte de profissionais. As razões podem ser diversas mas representam uma reformulação nas estratégias de planejamento da empresa, e por isso, podem ser consideradas positivas.

Como o RH pode evitar o turnover

O papel do RH também é criar meios para facilitar a rotina do colaborador dentro da empresa, tornando as tarefas diárias mais produtivas e objetivas, e com isso retendo seus talentos.

Sendo assim, há alguns passos que devem ser tomados:

Comunicação transparente

Dentro da cultura organizacional da empresa é preciso traçar meios para que a comunicação interna aconteça de forma transparente, direta e sem burocracias, para que seja possível atender a todos e solucionar os problemas de maneira muito mais fácil e rápida.

Canais de comunicação variados e uma equipe preparada e motivada a estabelecer uma relação de confiança e respeito garantem uma comunicação mais transparente e alinhada com os mesmos objetivos.

Assim, o colaborador terá a certeza de que seu trabalho tem sido valorizado e que suas dúvidas, reclamações e questionamentos irão ser ouvidos. Além disso, promover uma comunicação direta ajuda líderes e colaboradores a alinhar suas metas e objetivos com todos da equipe.

Plano de carreira estruturado

O ambiente pode ser o mais agradável possível e a equipe entrosada, mas se não houver incentivo e um plano de carreira claro e bem estruturado a empresa corre o risco de perder seus talentos.

Para atrair e manter seus colaboradores e funcionários de alta performance motivados e engajados, é necessário oferecer a estrutura adequada para o crescimento. Sendo assim, é responsabilidade da gestão implementar e oferecer as melhores oportunidades para o crescimento profissional.

Crie programas e propostas de valor com remuneração, cargos e ocupações com base nas experiências de trabalho e resultados de cada colaborador. Ter bem claro aonde se pode chegar é uma excelente oportunidade para ter profissionais cada vez mais comprometidos com seus resultados.

Valorização da equipe

A valorização da equipe pode ocorrer de diversas formas e a principal delas é conseguir criar modelos de trabalho que sirvam para incentivar e motivar os profissionais. Pode ser usada a metodologia de gamificação no negócio, ou mesmo a criação de um programa de benefícios flexíveis e atrativos para os colaboradores.

Outra forma de valorizar sua equipe de trabalho é melhorar o clima organizacional e reduzir os conflitos, ou ainda, reconhecer as conquistas individuais e coletivas.

Cultura de feedbacks

É essencial que os feedbacks sejam parte da rotina de uma empresa que deseja diminuir sua taxa de turnover e desenvolver o crescimento de sua equipe. As avaliações de desempenho são muito importantes para identificar onde é preciso aprimorar os talentos ou mesmo modificar certas ações e processos.

Os feedbacks são grandes responsáveis por ajudar o RH a lidar com suas equipes, traçando planos para conquistar melhores resultados.

Por fim, quando a empresa mantém uma cultura de valorização dos seus profissionais, o índice de rotatividade de pessoal é reduzido e é possível promover mudanças e avanços significativos.

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Para transformar a cultura organizacional de uma empresa é necessário focar em pontos importantes da gestão de pessoas. Isso porque é no setor de RH que podemos visualizar melhor ações estratégicas para cuidar, gerir e acompanhar os talentos de uma organização.

Dessa forma, entender a relevância de ter uma gestão de pessoas eficiente, atualizada e humanizada são fatores que elevam o setor de RH e propiciam melhores oportunidades para alcançar a performance desejada.

Sendo assim, elaboramos um conteúdo repleto de informações úteis para que você consiga transformar a gestão de pessoas da sua empresa. Acompanhe agora!

O que é gestão de pessoas?

As ações que ocorrem para a realização da gestão de pessoas, são práticas desenvolvidas pelo RH para administrar e gerir o capital humano de uma empresa. Nesse contexto, são avaliados alguns pontos importantes como desempenho, competências, além da retenção de talentos e de um planejamento de carreira bem estruturado.

 Na gestão de pessoas é preciso entender como cada profissional funciona para que sejam implementadas ações personalizadas, com foco em ressaltar seus pontos positivos e ajustar os pontos que ainda precisam ser melhorados.

O investimento em uma estratégia organizacional eficiente para lidar com os colaboradores não pode e nem deve ser resumida em apenas dois momentos, o de contratações e de desligamentos. 

O setor de RH é responsável por cuidar de outras diversas atividades que envolvem o desenvolvimento do colaborador e da empresa como um todo. Mas a frente destacamos algumas delas.

Qual é a importância da gestão de pessoas para o sucesso da empresa?

Para manter um negócio de sucesso com ótimos resultados e colaboradores engajados e cada vez mais motivados, é necessário muito mais que apenas um “bom salário” para conseguir reter os talentos e se posicionar como uma empresa de valor no mercado. 

Sendo assim, o setor que cuida do capital humano de uma empresa é muito importante já que é por meio de ações práticas para desenvolvimento da equipe que é possível alcançar as metas e os objetivos desejados.

A missão do RH é muito relevante, se pensarmos que é por meio dela que o colaborador passa por feedbacks contínuos para conseguir identificar seus pontos fortes e visualizar novas oportunidades para o trabalho. E ainda, conseguir gerar mais produtividade e engajamento entre os colaboradores.

Na gestão de pessoas, por exemplo, o RH possui a tarefa de realizar um processo seletivo mais assertivo e eficaz em seu propósito e também construir e manter uma cultura de comunicação humanizada, o que só ajuda a construir um ambiente de trabalho mais saudável e dinâmico.

Nesse cenário, vale conhecer e entender melhor quais são as principais ações que o RH trabalha para uma gestão de pessoas de qualidade. Leia a seguir!

Quais são as práticas de gestão de pessoas?

Como já mencionamos anteriormente, o RH não está resumido em apenas realizar processos seletivos e ações de desligamento. Na gestão de pessoas é possível identificar diversos outros processos e atividades relacionados aos colaboradores.

Essas ações são focadas em motivar, integrar e capacitar as pessoas, isso tudo alinhado à cultura organizacional da empresa. Por isso, a importância de cada uma dessas atividades específicas.

Conheça agora algumas dessas outras atividades as quais o RH também é responsável:

• Definição de metas e competências
• Implementação de uma cultura de feedbacks
• Criação de planos de carreira
• Aplicação de premiações e incentivos
• Ações para incentivar e motivar o colaborador
• Educação corporativa com capacitação e treinamentos 
• Ponte de comunicação entre gestores, líderes e colaboradores

Logo, cada uma dessas atividades possui um papel muito importante na administração eficiente dos colaboradores de uma empresa. O impacto que a gestão de pessoas possui na empresa pode ser visto em diversas situações no dia a dia, resultando em um crescimento saudável e satisfatório da empresa.

Passo a passo de como transformar e implementar uma gestão de pessoas eficiente

Para implementar uma gestão de pessoas que valoriza seus talentos e consegue extrair o melhor de cada colaborador é imprescindível que os profissionais responsáveis por essas atividades estejam focados e alinhados com os seus gestores. Isso porque serão os mediadores entre líderes e liderados.

E para começar é fundamental ter em mente que cada processo precisa ser devidamente planejado para que possa ser desenvolvido com eficiência. Sendo assim, o primeiro passo é alinhar as metas e objetivos e desenvolver um plano de ação estratégico.

Em seguida, é hora de alinhar as metas dos colaboradores com as da empresa, criando ações pontuais que consigam identificar os objetivos do negócio e quais as responsabilidades de cada profissional. E também, que consiga organizar os processos de trabalho para que eles sejam otimizados e mais produtivos. 

Outro ponto bastante importante para conseguir transformar a gestão de pessoas na sua empresa e alavancar os resultados é entender que a comunicação precisa ser clara, direta e objetiva. Sendo assim, criar canais de comunicação eficientes e que gerem maior fluidez nos processos de trabalho, também é um passo importante para o RH implementar.

Melhorar a comunicação é um pilar fundamental para que seja possível alcançar novos talentos e reter os já conquistados, incentivando ainda mais a busca por aprimoramento nos processos gerenciais de pessoas.

Em resumo, de forma objetiva podemos avaliar a gestão de pessoas como o pilar fundamental para o sucesso dos negócios. Com estratégias e práticas inteligentes é possível se posicionar no mercado com esse diferencial competitivo bastante sólido na cultura organizacional da empresa.

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Isso porque a inteligência emocional é uma das mais valorizadas soft skills no mundo corporativo. Trata-se de um conjunto de habilidades e competências comportamentais que ajudam a proporcionar um clima organizacional muito mais saudável e promissor para todos os envolvidos.

Assim, é fundamental que as empresas estejam preparadas para ajudar seus profissionais, promovendo e estimulando não somente seus talentos e técnicas, mas também suas habilidades comportamentais. Essa ação acarreta mais produtividade e engajamento, além de transformar as relações interpessoais.

Sendo assim, no artigo de hoje abordaremos mais a fundo sobre o que é inteligência emocional no trabalho e como conseguir desenvolvê-la. Siga com a leitura!

O que é Inteligência emocional?

Ao contrário do que alguns possam imaginar, inteligência emocional não se trata de simplesmente não demonstrar os sentimentos. Mas, refere-se a capacidade de reconhecer, avaliar e lidar com as emoções e sentimentos de forma inteligente, saudável e controlada.

E não somente é uma habilidade para entender as próprias emoções como também para acolher as emoções do outro. Isso quer dizer que ajuda a ter mais clareza em situações de pressão, que necessitam de uma resposta rápida e emocionalmente equilibrada.

Possuir essa habilidade é conseguir compreender o real valor de controlar as emoções e não ser dominado por elas, o que impacta diretamente nossas relações no trabalho, evitando situações de estresse e aborrecimentos que podem ocorrer no dia a dia de uma empresa.

Uma grande referência para o conceito de Inteligência Emocional, é sem dúvida alguma, o psicólogo norte-americano Daniel Goleman, famoso por sua obra de mesmo nome. O livro aborda 5 pilares: 

1. controle emocional;
2. autoconsciência;
3. automotivação;
4. reconhecimento das emoções em outras pessoas;
5. relacionamentos interpessoais.

Então, para obter o sucesso pessoal e profissional é necessário saber gerir suas emoções e externá-las da melhor maneira possível. Dessa forma, para desenvolver inteligência emocional é importante também reconhecer sua importância e benefícios.

Continue lendo e entenda por que vale a pena investir nessa habilidade.

Qual a importância da inteligência emocional no trabalho?

No trabalho, há diversas situações do dia a dia que necessitam de tomada de decisões importantes ou mesmo, pode ocorrer o surgimento de demandas urgentes e fundamentais para o sucesso dos projetos. 

Nesse contexto, é essencial que o profissional tenha o domínio da situação e consiga solucioná-las, para isso, possuir inteligência emocional faz toda a diferença. Isso porque é por meio dessa soft skill, que é possível entender a mensagem que foi passada e responder de forma positiva.

Outro bom exemplo da importância de se adquirir inteligência emocional é conseguir usar as emoções e sentimentos para se comunicar de forma mais clara e objetiva. Dessa forma, a capacidade de controlar as emoções traz muito mais assertividade para a comunicação como um todo e suas relações interpessoais.

No ambiente de trabalho um fator bastante importante para o aumento da produtividade, engajamento, bem-estar e sucesso nos resultados é com certeza o clima organizacional. Não há como manter a saúde mental, o entusiasmo e a produtividade em um ambiente cheio de conflitos, estresse e constantes falhas na comunicação.

Sendo assim, a inteligência emocional dos profissionais é determinante para a qualidade na performance individual de cada colaborador. E ainda, reflete na atração de novos talentos e no aumento da credibilidade da empresa.

Como desenvolver inteligência emocional?

Na prática, o setor de RH é um dos principais responsáveis por criar meios e estratégias para que seus colaboradores atinjam o nível de excelência em suas habilidades e competências. Quando os gestores estão cientes do comportamento de seus colaboradores fica muito mais claro saber quais caminhos precisam ser seguidos para trabalhar certos pontos que ainda necessitam de melhoras.

Promover feedbacks contínuos e permitir que o colaborador faça uma autoanálise, é extremamente importante para que aconteça o reconhecimento dos próprios sentimentos e emoções.

Quando um profissional costuma se comunicar de forma agressiva ou mais alterada, cabe ao setor de gestão de pessoas alertá-lo desse comportamento e ajudá-lo no seu desenvolvimento emocional. Para isso, é necessário que os colaboradores tenham acompanhamento e consigam medir seu desempenho, sendo estimulados a desenvolver essa habilidade.

Conclusão

Agora que você já conhece um pouco mais sobre inteligência emocional e qual a sua importância no ambiente de trabalho, é fundamental que se implemente ações estratégicas para aprimorar essa soft skill no seu capital humano.

O desenvolvimento da inteligência emocional inclui determinados processos e uma construção sólida de novos hábitos com o exercício da empatia e de uma escuta ativa. Dessa forma, tanto empresa como colaborador saem ganhando com o investimento nessa nova competência.

Entendeu a importância de valorizar e investir em inteligência emocional no trabalho?

Leia também: Digitalização do RH: quais os benefícios e como implementar.

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Para estimular que os colaboradores consigam se desenvolver e atingir uma alta performance, é necessário conhecer e entender o que é soft skill  e quais as mais exigidas no mercado corporativo. Dessa forma, sua empresa ganhará diversos benefícios e vantagens ao ampliar o potencial de cada profissional.

Neste artigo você confere mais sobre soft skills, aumentando as oportunidades para o seu negócio e empregando seu diferencial competitivo.

Acompanhe!

O que é Soft Skills?

O termo se refere a competências pessoais,  habilidades comportamentais que podem e devem ser trabalhadas para promover os talentos dentro de uma empresa. Ou seja, possuir soft skills é, consequentemente, enriquecer seu potencial profissional.

As soft skills são qualidades que ajudam o profissional a desempenhar seu papel no trabalho de forma muito mais eficiente, assertiva e produtiva. Mas é claro, não somente no ambiente corporativo, como também na sua vida pessoal.

São habilidades como inteligência emocional e empatia, o que só ajuda na hora de estabelecer e desenvolver relações interpessoais satisfatórias ou ainda, a habilidade em questões como gestão de tempo e metas.

Portanto, as soft skills precisam ser trabalhadas e estimuladas para que sejam desenvolvidas ao longo do tempo e com isso, ajudem a promover um ambiente de trabalho cada vez mais saudável e produtivo.

Qual a importância das Soft Skills?

As soft skills ganharam grande importância e relevância dentro do mercado de trabalho, justamente por se tratar de habilidades e competências que podem ser desenvolvidas e melhoradas ao longo do tempo.

Para a empresa que deseja reter seus talentos e promover soluções criativas para as suas demandas, oferecer condições para que essas habilidades sejam desenvolvidas, é fundamental.

Isso porque um colaborador que é estimulado a desenvolver sua capacidade de organização e planejamento reflete para a empresa em muito mais economia de tempo e maior eficiência e assertividade em suas entregas.

Assim, além das habilidades técnicas que cada profissional possui é possível aprimorar e promover as competências essenciais que fazem toda diferença no mercado de trabalho. Isso porque tais habilidades são  fundamentais para que a empresa consiga atingir seus objetivos e metas.

Para crescer e gerar bons resultados é necessário investir e capacitar seus profissionais, com uma gestão inteligente e focada em atingir as principais necessidades do seu negócio.

À medida que as empresas se desenvolvem, elas buscam por profissionais “completos” e que possam desempenhar o seu papel dentro da empresa de forma assertiva, versátil e com a capacidade de resolver os problemas que surgirem. Sendo assim, a busca por promover soft skills nos colaboradores é essencial.

Quais são as Soft Skills mais valorizadas pelo mercado?

Primeiramente, é importante frisar que não há competências e habilidades que sejam melhores que outras, o que acontece são diferentes necessidades e oportunidades em cada empresa, o que acaba dando foco para determinadas soft skills.

Conheça agora, algumas soft skills mais valorizadas e exigidas no mercado de trabalho:

1. Inteligência emocional
2. Empatia
3. Flexibilidade
4. Criatividade
5. Resolução de conflitos
6. Comunicação eficiente
7. Liderança
8. Trabalho sob pressão

De modo geral, essas soft skills que apresentamos acabam tornando o ambiente de trabalho em um local muito mais equilibrado, atendendo às diferentes necessidades que surgem ao longo do caminho. 

Para o mercado de trabalho atual, que exige que as respostas e ações aconteçam de forma muito mais ágil e assertiva, é importante ter uma equipe que possua essas habilidades e competências para que seja possível alcançar os resultados desejados.

Como desenvolver Soft Skill na empresa?

Agora que você já conhece o que são soft skills e quais são as que estão em alta no mercado, é hora de planejar e desenvolver um plano de ação para que seja possível melhorar a produtividade, performance e resultados de toda a equipe.

O setor de RH precisa desenvolver um trabalho muito bem estruturado para conseguir gerir os talentos de forma inteligente, favorecendo as relações interpessoais e ressaltando a importância de adquirir as soft skills que são indispensáveis para a empresa.

Nesse contexto, cabe ao RH traçar estratégias para estimular e encorajar os profissionais a adquirirem as habilidades necessárias para desempenhar suas atividades da melhor maneira possível. Seja em situações para resolução de problemas ou mesmo em momentos em que é preciso ter liderança e criatividade para propor soluções.

Pensando nisso, algumas ações são indicadas como promover treinamentos, dinâmicas em grupos, gamificação no trabalho, implementação de um cultura de feedbacks contínuos entre outros incentivos e métodos capazes de incentivar o desenvolvimento dessas competências.

Conclusão

Em resumo, as soft skills são habilidades comportamentais que favorecem as relações interpessoais e tornam o ambiente de trabalho um lugar muito mais saudável, eficiente e profissional. 

Dessa forma, é importante entender que cada pessoa desenvolverá soft skills diferentes e em níveis distintos, por isso é fundamental estabelecer técnicas e aprimorar os treinamentos responsáveis por desenvolver as competências necessárias para cada necessidade do mercado.

Continue aperfeiçoando seus conhecimentos e leia também: Avaliação de desempenho baseada em competências: o que é e como fazer?

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E para conseguir compreender, de fato, qual o papel do RH na cultura ESG, é preciso primeiro conhecer em detalhes do que se trata esse valioso conceito. 

Sendo assim, elaboramos esse artigo para que você possa entender melhor do que se trata o conceito e qual o papel fundamental que o RH exerce. Para que as práticas ESG sejam estrategicamente implementadas e essa abordagem possa ser desenvolvida dentro das organizações.

Acompanhe os próximos tópicos abordados!

Resumindo: o que é ESG?

Atualmente, é imprescindível falar sobre as práticas do ESG, e para compreender sua relevância precisamos primeiro entender o que significa essa importante sigla. Significa “environmental, social and governance”, que em português é “meio ambiente, social e governança”.

Trata-se de princípios que defendem e buscam melhorias e transformações para essas três áreas, no mercado corporativo. Mais especificamente, quer dizer que o objetivo principal dessa prática é oferecer uma nova remodelagem nas práticas e ações das empresas.

Ou seja, é um conceito que deseja implementar medidas mais sustentáveis, éticas e comprometidas com questões ambientais, sociais e governança corporativa. Alinhando expectativas e tomando decisões mais assertivas e inteligentes para benefício de toda a sociedade. 

Quem cuida do ESG?

A área responsável por cuidar da gestão de pessoas, retendo talentos para as empresas é o Recursos Humanos. E por tanto, conseguir implementar a cultura ESG na dinâmica das empresas é também, uma responsabilidade e demanda do RH.

Justamente porque é necessário envolver as pessoas, treiná-las e desenvolvê-las para manter as expectativas e objetivos alinhados.  Uma vez que o RH é o ponto de partida para a adoção dessas práticas, fica muito mais fácil integrar a todos.

Conseguindo construir um ambiente de trabalho mais saudável, agradável e respeitoso. Um lugar onde as pessoas se sintam reconhecidas, valorizadas e acolhidas. 

Como o RH pode trabalhar desenvolvendo as práticas do ESG?

Para que a atuação das empresas seja satisfatória com as questões ambientais, sociais e de governança. É importante que os profissionais de RH entendam o seu papel de estabelecer práticas que consigam validar o desempenho das organizações com os temas do ESG. 

Isso porque,  nenhuma ideia, prática ou mesmo regra consegue se manter ativa se não houver, antes, o mínimo preparo. E para isso, é essencial que o setor responsável pela gestão de pessoas esteja ciente de seu papel para conseguir traçar estratégias que visem o lucro das empresas, mas dentro de processos sustentáveis.

Inicialmente, o objetivo deve ser focar nos líderes e gestores das empresas, buscando repassar os valores e melhores práticas do ESG para que consigam compreender a ideia e adotar sua cultura. 

Em seguida, é hora de planejar as ações que serão implementadas em toda a dinâmica corporativa da empresa, para que seja possível alinhar os processos e meios de trabalho e seguir as medidas socioambientais e de governança.

Nesse contexto de boas práticas ambientais, sociais e de governança de um negócio, o principal é conseguir criar políticas que contribuam para o aumento de mais diversidade e pluralidade dentro das empresas, com inclusão de verdade.

Além de propiciar oportunidades iguais de crescimento, fortalecendo a cultura interna da empresa e sendo responsável por influenciar positivamente líderes e colaboradores. 

Mas o RH deve sempre estar atento a cada passo e estratégia que elaborar para implementar as medidas ESG, fugindo do “Greenwashing” e representando realmente uma empresa que defende e acredita na cultura ESG.

A seguir acompanhe algumas valiosas dicas para que o setor de RH da sua empresa consiga acompanhar as mudanças e transformações do mercado, a partir da implementação das boas práticas ESG.

Dicas para o RH se posicionar estrategicamente com o ESG

Para que uma organização, marca ou empresa consiga desenvolver um trabalho, no mercado, relevante e que realmente seja significativo para as gerações futuras, ela necessita construir uma consciência coletiva. Ou seja, precisa deixar bem claro seus objetivos e metas com as medidas do ESG.

Nesse contexto, o RH consegue se posicionar de forma ativa e eficiente quando:

• Permite que a comunicação interna seja direta, fluída e objetiva.
• Integra todos os setores da empresa.
• Engaja seus investidores, explicando em detalhes cada ponto do ESG.
• Abraça a sustentabilidade como ponto principal de seu posicionamento.
• Promove ações estratégicas para cuidar e manter a saúde mental de seus colaboradores.
• Priorize um ambiente de trabalho saudável, acolhedor e seguro.
• Oferece, de forma, igualitária oportunidades de crescimento para todos.
• Capacita e prepara líderes, gestores e colaboradores para entender e conhecer a cultura ESG.

Dessa forma, o RH é o principal responsável por incluir os pilares ESG na estratégia da empresa, monitorando e coordenando cada passo do processo.

A partir dessa postura é possível elaborar oportunidades únicas e eficientes para que seu negócio consiga atingir a excelência, tornando-se referência em seu segmento.

Em outras palavras, é importante que o RH esteja em sintonia com os diversos setores da empresa, alinhando qual será a melhor forma de abordagem e traçando rotas específicas para cada uma delas.

E com isso, garantir o sucesso do projeto! Assuma compromissos com a agenda ESG e torne o posicionamento da sua empresa uma realidade.

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Sendo assim, falar sobre ESG torna-se urgente e necessário, justamente por firmar um compromisso social com toda a comunidade. Além de trabalhar questões éticas, ambientais e de governança. 

Para entender a importância desses movimentos e práticas sociais que envolvem as ações de ESG, é fundamental compreender seu conceito e aliar seus movimentos aos processos que a gestão de pessoas já realiza dentro de uma empresa. 

O interesse sobre esse tema só tem crescido e para profissionais de RH, que lidam diariamente com essas questões, este conteúdo irá abordar os principais assuntos que você deve conhecer:

• Afinal, o que é ESG?
• Qual é a importância do ESG para as empresas?
• Como o ESG se popularizou
• Quais os pilares do ESG?
• Quais são os objetivos do ESG?
• O papel do RH na cultura ESG
• O que é Greenwashing?

Vem conferir!

 Afinal, o que é ESG?

Antes de entender quais os objetivos e princípios do ESG, é importante analisar seu significado. A sigla em inglês, quer dizer “environmental, social and governance”, que em sua tradução livre significa: meio ambiente, social e governança.

O termo surgiu em 2004, ao ser definido as melhores práticas para as questões ambientais, sociais e de governança corporativa. Um pacto global da ONU em parceria com o Banco Mundial. 

A causa busca defender importantes fatores, como os ambientais, sociais e de governança no gerenciamento de ativos. Transformando as ações já existentes, e que muitas vezes, se mostram ineficazes para proteger a sociedade que nos cerca.

De modo geral, o objetivo dessas ações é tentar minimizar os impactos que essas empresas podem causar ao meio ambiente, por exemplo. Buscando alternativas para desenvolver um trabalho mais responsável e consciente, com práticas sustentáveis e que visem também, o cuidado em oferecer uma maior organização nos balanços financeiros.

Assim, como alinhar as expectativas e criar novos padrões de processos mais humanos, que tratam o social com respeito e ética. Uma vez de acordo com esses princípios é hora de se aprofundar em cada um deles. Siga com a leitura!

Quais os pilares do ESG?

Como mencionamos anteriormente, a sigla ESG refere-se a três importantes pilares: meio ambiente, social e governança . Conceitos esses que devem ser integrados entre si para que possam ter maior impacto positivo dentro das organizações e da sociedade como um todo.

Uma vez que trata-se de aspectos fundamentais para propor maiores soluções para a comunidade, transformando os impactos negativos que o mundo corporativo provoca em diversas situações.

Sendo assim, cabe entender cada um desses conceitos em separado:

E (environment)

O pilar Ambiental que se refere a melhores práticas para o cuidado com o meio ambiente, tem sido bastante discutido e difundido pelo mundo corporativo, uma vez que essas ações provocam  um grande impacto, justamente ao diminuir a emissão de poluentes, ao realizar uma gestão de resíduos de forma correta e ainda, a utilizar os recursos naturais disponíveis de forma responsável e consciente.

Empresas com essa consciência conseguem se posicionar no mercado, aumentando sua credibilidade e passando uma imagem positiva para seus clientes, investidores, parceiros e colaboradores. Na prática, cuidar dessas questões ambientais é o que fará com que medidas sejam tomadas de forma eficiente para combater as mudanças climáticas e preservar o meio ambiente.

S (social)

Dentro do ESG, o pilar Social é responsável por organizar as relações e transformá-las de forma transparente, visando o bem-estar coletivo. E para isso, é necessário entender como essas relações devem ser trabalhadas para que a cultura organizacional da empresa esteja alinhada com as necessidades de todos da comunidade. 

Sendo assim, o social tem muito a ver com políticas sociais que abracem questões como: diversidade, proteção de dados, ações sociais de trabalho voluntário, entre outros. O que sugere uma constante avaliação dessas práticas para que seja feito um trabalho comprometido com o cuidado com as relações em comunidade.

G (governance)

Os principais desafios do pilar de Governança são aqueles diretamente relacionados à forma de liderança corporativa. Ou seja, estão ligados a questões gerenciais que incluem, por exemplo, adotar medidas éticas e anticorrupção.

Isso porque as práticas de governança das organizações precisam incluir medidas para proteger a transparência de seus processos internos e ainda, atuar com integridade e ética em suas relações com líderes, gestores, conselho administrativo, colaboradores e conselho.

As empresas que adotam as práticas do ESG, conseguem elevar seu valor no mercado e conquistar grandes retornos positivos para os seus negócios. Dessa forma, a implementação desses pilares torna-se essencial para a sobrevivência das organizações.

 Entenda em maiores detalhes como as operações do ESG se popularizaram e tornaram-se fundamentais para a melhoria dos negócios nos dias de hoje!

Como o ESG se popularizou

Adotar as medidas do ESG é bem mais do que simplesmente seguir algumas boas práticas, é ir além, e compreender a importância de manter essas atitudes alinhadas com seus processos internos e externos, bem como entregar soluções que agreguem maior qualidade de vida para todos.

Nesse sentido, é importante saber que as práticas do ESG não são nenhuma novidade para o mercado corporativo, embora tenham ganhado bastante força e notoriedade nos últimos anos, justamente por abordar questões essenciais para a sociedade.

Dessa forma, fica fácil entender como as ações do ESG conseguiram rapidamente se popularizar, tornando-se pauta não somente dentro das empresas e organizações, mas também um assunto muito debatido pelos canais de comunicação.

 E até mesmo pelos influenciadores de nichos importantes como o de defesa ambiental, que podem e devem representar marcas e empresas sérias que realmente trabalham para melhorar e transformar o futuro do planeta e da sociedade.

Os  investimentos em ESG refletem diretamente nos resultados que são apresentados pelas empresas. Dessa forma a empresa fortalece a sua imagem e garante que seus consumidores tenham uma percepção satisfatória de seus serviços e produtos.

Mas afinal, você já conseguiu compreender a real importância das ações do ESG para as empresas? Leia também: 13 dicas para melhorar a produtividade no trabalho

Qual é a importância do ESG para as empresas?

Como bem mencionado e explicado ao longo de todo esse texto, as práticas do ESG trazem diversos benefícios para as empresas que o adotam e por isso, têm sido amplamente divulgadas.

As vantagens são inúmeras e portanto, é bom que sejam elencadas por cada setor. Tanto os benefícios para as empresas como para a sociedade em geral.

Para as empresas que implementam as medidas do ESG, o resultado é a conquista de maiores investimentos e lucratividade com investidores desejosos em empregar seu dinheiro em algo realmente substancial e positivo. 

Outro importante ponto é o de conseguir estabelecer processos mais transparentes, diretos e éticos, com soluções que transformem as relações e as tornem muito mais produtivas, saudáveis e controladas.

Uma gestão que realmente está focada em atender as demandas do ESG, consegue se posicionar de forma bastante centralizada e com isso estabelecer uma gestão que funciona bem tanto para líderes quanto para os colaboradores.

Sem contar que as medidas do âmbito social, ambiental e de governança corporativa ajudam a proporcionar maior redução de custos e desperdícios para a empresa e ainda a reter talentos, valorizando os profissionais.

E para a sociedade, é importante que cada vez mais as empresas estejam cientes de suas responsabilidades e compromissos com a comunidade. 

Com isso, os resultados aparecem quando há um cuidado, por exemplo, com emitir menos gases poluentes.

Ou ainda, em integrar políticas que valorizem o meio ambiente e ações que solidifiquem a importância de manter medidas sustentáveis.

Em resumo, quando as organizações entendem todas essas vantagens que as metodologias do ESG oferecem, começam a integrar as práticas a sua cultura organizacional de maneira mais eficiente e que consiga alcançar os resultados desejados.

Quais são os objetivos do ESG?

Em linhas gerais, os principais objetivos do conceito ESG são sem dúvida alguma o de implementar práticas seguras, sustentáveis, éticas e inclusivas, Dessa forma, é possível garantir maior qualidade de vida, um ambiente de trabalho saudável e uma sociedade consciente e preocupada com um futuro mais sustentável.

Sendo assim, é interessante entender que os objetivos das medidas sobre o meio ambiente, sociedade e governança corporativa, incluem tornar todos responsáveis pelo bem comum. 

Mas é claro, direcionando para as empresas e organizações o papel de contribuir ativamente para a solução de problemas que geram impacto negativo para o meio ambiente e sociedade.

Os objetivos de cada pilar do ESG podem ser enumerados, principalmente como: 

1. proteger e conservar os recursos naturais, reduzindo seus impactos negativos e promovendo práticas mais sustentáveis.
2. desenvolver ações inclusivas nas empresas, sendo responsável por promover maior diversidade e engajamento na redução de desigualdades.
3. processos transparentes e pautados na ética e em sua consciência social, trabalhando contra fraudes e mitigação de riscos.

A relação do ESG com as empresas deve ser um processo contínuo e de constante renovação de metas e objetivos. Sendo necessária ser incluída diretamente na cultura organizacional da empresa, para que seus colaboradores, líderes e gestores tenham suas expectativas alinhadas.

Portanto, é indispensável adotar o ESG e iniciar com os investimentos sustentáveis para conseguir conquistar espaço no mercado e mais oportunidades de negócios. 

 O papel do RH na cultura ESG

Se em tudo que já abordamos até aqui, o essencial foi relacionar práticas sustentáveis com as ações internas e externas das empresas. Fica claro entender de que forma a cultura ESG pode se relacionar com a gestão de pessoas.

Principalmente, quando se trata do cenário atual onde o avanço tecnológico permitiu que os processos dentro do ambiente de trabalho se tornassem muito mais dinâmicos, inclusivos e humanizados.

Ou seja, o RH possui um papel fundamental na implementação das práticas do ESG já que é por meio dele que é possível contribuir para construir uma marca corporativa forte e sólida no mercado. 

Em outras palavras, o RH precisa realizar uma gestão inteligente que aborda cada pilar do ESG e seus princípios fundamentais, para que assim, possam ser promovidas ações assertivas, que deixem os melhores resultados ao longo do tempo.

De forma prática, a política para uma boa gestão de pessoas deve conter processos claros que abordam assuntos como, inclusão social, respeito às diferenças, saúde financeira, investimentos em produtos e serviços sustentáveis para a proteção climática, entre outros aspectos.

O principal é entender que o RH pode e deve impulsionar as práticas de ESG dentro das empresas, unindo forças para que cada vez mais esse conceito cresça e conquiste excelentes resultados.

O que é Greenwashing?

Não dá para falar de medidas mais sustentáveis no setor privado sem mencionar o efeito devastador que a prática do “Greenwashing” pode resultar. É um termo que pode ser traduzido como “maquiagem verde” ou ainda “lavagem verde”, que gera na verdade uma tremenda “mentira verde”.

Sim, tudo porque ao entender as vantagens e benefícios que as práticas de ESG podem trazer para as empresas. Muitas organizações acabam tentando passar uma imagem de respeito ao meio ambiente e colaboração na redução de poluentes.

Mas na realidade, trata-se apenas de uma propaganda enganosa com o intuito de “vender” uma imagem ecologicamente responsável e sustentável. Porém, sem seguir as práticas ambientais de verdade, o que leva ao erro e à falsa ilusão de contribuição com o meio ambiente.

É preciso estar atento a esse efeito do “GREENWASHING” para não ser enganado e tampouco fazer parte das marcas e organizações que adotam essa prática.

Vale ressaltar que para os investidores, consumidores, parceiros e colaboradores é fundamental fazer parte de ações que estão genuinamente comprometidas com o meio ambiente e com o respeito a uma gestão que promove a mudança de mentalidade.

Por isso, previna-se contra o “greenwashing” e adote estratégias inteligentes para desempenhar políticas eficientes de sustentabilidade, relevância social e governança . Mude seu negócio e transforme seus resultados!

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